Ekspertide ja kasutajate ülevaated Wix klientidelt:
Seadistasin täieliku teenuste menüü, et näha, kas Wix Bookings vastab oma ümber käivale hüpele. Kuigi see pakub muljetavaldavat kaheksa vahelehega seadistust, mis katab kõike alates tubadest kuni AI-kirjeldusteni, on sellel paar "vaikset" takistust, nagu töötajate tööajad, mis võivad teie saadavuse peita, kui neid ei seata õigesti. See on tipptasemel valik ettevõtetele, kes jub… See More
Seadistasin täieliku teenuste menüü, et näha, kas Wix Bookings vastab oma ümber käivale hüpele. Kuigi see pakub muljetavaldavat kaheksa vahelehega seadistust, mis katab kõike alates tubadest kuni AI-kirjeldusteni, on sellel paar "vaikset" takistust, nagu töötajate tööajad, mis võivad teie saadavuse peita, kui neid ei seata õigesti. See on tipptasemel valik ettevõtetele, kes jub… See More
Wix Bookings on üks võimekamaid natiivseid ajaplaneerimistööriistu, mis on ehitatud mis tahes veebisaidiplatvormi sisse. Ma tean seda, sest veetsin aega läbi töötades iga seadistuse vahelehe, iga armatuurlaua osa ja kogu integratsioonide keskuse praktilise testimise käigus.
Ma tean ka, et sellel on 3.3-tärnise hinnang peaaegu 2,000 kasutajalt, see andis tavapärase navigeerimise ajal tehnilise vea ja nõuab tasulist paketti enne, kui ükski klient üldse broneerida saab. Mõlemad asjad on korraga tõesed.
Kui otsustad, kas Wix Bookings suudab asendada eraldiseisva tööriista nagu Acuity Scheduling või Calendly, siis see ülevaade annab sulle selge vastuse.
Wix Bookingsi plussid ja miinused
Pros
Kaheksa vahelehega teenuse seadistamine on põhjalik
Liikmesuse hinnastamine kuvatakse seadistamise ajal
Broneeri Google’ist, Facebookist, Instagramist
Rippmenüü hoiab ülesanded hõlpsasti ligipääsetavana
AI genereerib teenuse kirjeldusi töövoos sees
Videokonverentsid on asukohtadesse sisse ehitatud
Soodustuste ja kupongide loomine on sisse ehitatud
Ajagraafiku veerg näitab reaalajas saadavust
Cons
Loažid nõuavad eraldi rakenduse paigaldamist
Töötajate tööajad juhivad saadavust vaikselt
3.3-tärnise hinnanguga 1,854 kasutajalt
Põhilised broneerimisfunktsioonid on tasulise seina taga
Seadista oma kogu broneerimislahendus tasuta saidil Wix Bookings ja testi seda lõpuni enne tasulise paketiga kohustuse võtmist.
Hinnangu jaotus
Et tagada järjepidevus ja õiglus kõigis meie veebilehitsejate ülevaadetes, oleme välja töötanud hinnangumetoodika, mis suunab meie hindamisprotsessi.
See raamistik uurib veebilehe ehitamise platvormide kriitilisi aspekte: kasutusmugavus, redaktori ja AI võimekused, e-kaubandus, kujunduspaindlikkus, SEO ja jõudlus, hinnastamise läbipaistvus ning klienditugi.
Kategooria
Hinne
Miks me selle hinde andsime
Kasutusmugavus
8.8
Kaheksa keskendunud vahelehte katavad tegeliku ärilise keerukuse, kuid töötajate saadavuse sõltuvust on lihtne kahe silma vahele jätta.
Redaktor ja AI tööriistad
8.9
AI kirjelduse genereerija ja neli paigutusvalikut koos liuguritega pakuvad praktilist paindlikkust otse redaktoris.
E-kaubandus
9.1
Tasumine seansi kaupa, liikmesuse ja pakettide hinnastamine kuvatakse kõik samas otsustuspunktis koos lisade toega.
Kujundus ja mallid
8.7
Neli broneerimispaigutust koos kaardivahede ja laadimise kohta olevate juhtelementidega, kuid kohandamine jääb etteantud mallide piiresse.
SEO ja jõudlus
8.5
Otsebroneerimine Google’i otsingust ja Mapsist on kohalikele teenuseettevõtetele reaalne avastamisvõimalus.
Hinnakujundus
8.6
Põhipakett hinnaga $7 kuus on mõistlik sissejuhatus, kuid 4% tehingutasu hinnaplaanidelt kasvatab kulusid kiiresti.
Abi ja tugi
9.2
AI otsing andis sekunditega seitsmeastmelise veaotsingu vastuse Wix Bookingsiga seotud küsimusele ning reaalne agent paljastas 14-päevase tagasimakse akna, mida juturobot ei maininud.
Kokkuvõttes
8.8
Tugevaim broneerimisintegratsioonide keskus, mida testiti, koos broneerimiskanalitega, mis mööduvad sinu veebisaidist täielikult.
Wix Bookingsi hinnad ja paketid 2026
Pakett
Hind/kuus (aastane)
Mida see broneerimise jaoks avab
Light
$9
Kohandatud domeen, maksetöötlust pole, ei sobi live-broneerimiseks
Core
$7
Aktsepteeri makseid, 50 GB salvestusruumi, põhiline e-kaubandus, 4% Pricing Plans tasu
Business
$13.50
Kõik Core’i funktsioonid, 2% Pricing Plans tasu, standardne e-kaubandus
Business Elite
$24
Kõik Businessi funktsioonid, 0% tehingutasu, piiramatu salvestusruum, täiustatud e-kaubandus
Light pakett hinnaga $9 kuus maksab rohkem kui Core, kuid ei sisalda maksete töötlemist. Kui hindad pakette broneerimisvajaduse jaoks, jäta Light täielikult vahele ja alusta Core’ist.
Hinnaplaanide tehingutasu on kulu, mis üllatab enamikku inimesi. Stuudio, mis müüb $100 kuus liikmesusi 50 kliendile, maksab Core’i puhul $200 kuus tasudeks. Businessile üleminek hinnaga $13.50 vähendab selle poole võrra $100-ni ning $6.50 kuine vahe tasub end ära vähem kui kahe kliendiga. Kui liikmesused või paketid on sinu tulu keskmes, arvuta enne paketi valimist läbi.
Wix pakub kõigile tasulistele pakettidele 14-päevast raha tagasi garantiid. Kasuta neid kahte nädalat, et seadistada päris teenus, määrata töötajate tööajad, teha testbroneering privaatses brauseriaknas ja veenduda, et maksevool töötab enne pikaajalist kohustust.
Wix Bookingsi funktsioonid
Hübriidsed kohapealsed ja videoteenused
Ressursside ja ruumide topeltbroneeringu vältimine
Rohkelt lohistatav kalendri ümberplaneerimine
Google Calendari sünkroonimine töötajatele
Ootejärjekorrad kohtumistele ja tundidele
Broneerimisvormi kohandamine teenuse kaupa
Värvikoodid töötaja või teenuse järgi
Kohandatavad tühistamis- ja mittetulemise reeglid
1. Kasutusmugavus: redaktor ja Book Online leht
“Open” klõpsamine rakenduse loendis avas Wix redaktori lehel “Book Online”. See on esimene tõeline hetk, mil toode näitab, mis see on: mitte broneerimisvidin, mis on veebisaidi külge lihtsalt külge pandud, vaid täisleht, mis paigaldatakse sinu saidi struktuuri osana.
Urban Threadi demo saidil olid juba eeltäidetud kolm teenusekaarti, millel oli päris foto ja kontekstuaalselt sobiv sisu:
Styling Consultation: 45 min, US$70.
Sustainability Workshop: US$50, märgitud kui Ended.
Community Meetup: US$30.
Redaktori lõuendi paremal küljel kuvati Book Online seadete paneel viie vahelehega: Manage, Services, Display, Layouts ja Text, lisaks Design vahekaart allpool ligipääsetav.
Siin ilmneb kohe Wix’i põhiplatvormi tugevus. Broneerimisosa iga visuaalne element on kohandatav ilma koodi puudutamata, kusjuures konkreetsed juhtelemendid on saadaval kolmes võtmealas:
Services vahekaart: Lubab kuvada teenuseid kategooria, asukoha või otsese valiku järgi, võimaldades segateenustega stuudiotel luua eraldi filtreeritud lehti ilma koodita.
Layouts vahekaart: Pakub nelja paigutusvalikut (Side by Side, Overlapping, Strip, Grid) ning liugureid teenuste laadimise kohta, maksimaalsete kaartide arvu rea kohta ja kaardivahede jaoks.
Design vahekaart: Avab laiendatavad jaotised Background and Dividers, Text Style, Button Design, Tab Design ja Load More Buttons jaoks.
Need on operatiivsed juhtelemendid. Ettevõte, millel on 20+ teenust, eelistab lehekülgede kaupa laadimist lõputule kerimisele.
Väike stuudio nelja teenusega saab kuvada kõik korraga. Liugur annab sulle selle kontrolli otse kätte. Sa ei ole üheski protsessi punktis lukustatud vaikimisi välimuse külge.
Klõpsates tagasi vahekaardile Manage nägin kõige lihtsamat ja tegevusele orienteeritumat vaadet: peal lilla kalendriikoon ning selle all kaks peamist linki:
Manage Services (sinine nupp)
Customize Booking Experience (sinine tekstilink, mida esiletõstis punane nool)
Vahekaardi kirjeldus ütleb: “Showcase your Service List, change the design and layout to make it yours.” See on kogu broneerimisseadistuse juhtimiskeskus.
Siit saab ettevõtte omanik hüpata täisdashboardi, et hallata oma teenuseid, või minna otse kliendile kuvatava broneerimisvoo välimuse kohandamise juurde.
3. Päris teenuse seadistamine: kaheksa vahelehte, mis katavad kõik
Klõpsates “Manage Services” avanes Dashboardi pealiskate, mis viis otse jaotisse Booking Services . Päise tekst oli “Booking Services 3”, mis kinnitas, et kolm teenust oli juba seadistatud.
Lehe paremas ülanurgas olid nähtavad kolm tegevuselementi: “…” rippmenüü (mida käsitlen varsti), “Share Services” nupp jagamise ikooniga ja silmatorkav sinine “+ Add a New Service” nupp.
Wix Bookingsi süda on üksiku teenuse seadistamine. Klõpsasin Styling Consultationi kõrval Edit ja leidsin vasakult küljeribalt kaheksa vahelehte: Service details, Pricing and payment, Add-ons, Staff, Resources and rooms, Locations, Images ja Booking preferences.
Küljeriba allosas oli lüliti tekstiga “Visible on your site and app”, mis oli praegu siniselt sisse lülitatud.
See lüliti on tähelepanuväärne, sest see võimaldab teenuse avalikust vaatest peita ilma seda kustutamata, mis on kasulik hooajaliste pakkumiste või millegi läbivaatamisel oleva jaoks.
Teenuse tüübina kuvati pealkirja kõrval kapslikujuline rippmenüü väärtusega “Appointment”, mida sai igal ajal muuta Class või Course’iks. See paindlikkus on kasulikum, kui tundub.
Teenuse detailid: AI kirjeldus ja tähemärgilugemid
Service details vahekaart oli puhas vorm. Nimeväli 20 tähemärgi jäägiga, valikuline Tagline väli (73 tähemärki jäänud), valikuline Description väli (2,343 tähemärki jäänud), pildi pisipilt, Service category rippmenüü, Duration ja Buffer time.
Styling Consultationi kirjeldus oli: “Get one-on-one styling advice tailored to your personal taste and preferences. Our experts will help you create outfits using sustainable streetwear options.” Hea demo tekst elustiilibrile.
Kirjeldusvälja all oli “Generate AI Description” link. See on väike, kuid tõeliselt praktiline täiendus.
Veenvate ja täpsete tekstide kirjutamine viie või kümne erineva teenuse jaoks on üks tüütumaid osi teenuseettevõtte veebis seadistamisel. Kui alustus, mis on genereeritud otse seadistusvoos, mitte eraldi tööriista kaudu, säästab see päris aega.
Hinnastamine ja makse: kõige tugevam disainivalik
Pricing and payment vahekaart on koht, kus Wix teeb ühe nutikama disainivaliku kogu tootes. Ülaosas on kolm kaarti kõrvuti pealkirja “Choose how clients can pay for this service” all:
Per session: Kliendid maksavad istungite eest vastavalt sinu seatud hinnale
With a plan: Kliendid ostavad liikmesuse või paketi, millega seansse broneerida
Per session or with a plan: Kliendid maksavad kas seansi kaupa või liikmesuse või paketi kaudu
Enamik ajaplaneerimistööriistu peidab liikmesuse ja pakettide hinnastamise edasijõudnud seadete alla. Wix paneb kõik kolm valikut samale visuaalsele tasemele, juba hinnastamisvoo esimeses otsustuspunktis.
Treener, kes pole kunagi mõelnud püsipakettidele, näeb seda valikut ja saab tõuke neid kaaluma. Konsultant, kes pakub nii ühekordseid kõnesid kui ka püsilepingupakette, saab selle samalt ekraanilt seadistada ilma pesastatud seadete vahel otsimata.
Makse mudeli valija all pakub hinna tüübi rippmenüü Fixed price, Free, Varied ja Custom pricing valikuid, ning Payment preferences rippmenüü on seatud väärtusele “Entire amount online.”
MärkusKui plaanid kasutada Pricing Plansi (liikmesused ja paketid), pööra tähelepanu pakettide tasemetele, kui uuendad. Core paketis on Pricing Plans tulult 4% tehingutasu. Business vähendab selle 2%-ni. Business Elite kaotab selle täielikult. Stuudio puhul, millel on märkimisväärne liikmesuse maht, tasub Core’i ja Businessi vahe end kiiresti ära.
Add-Ons: kasulik õigetele ettevõtetele
Add-ons võimaldab luua lisasid, mida kliendid saavad teenuse täiendamiseks osta: joogamati laenutus klassi juurde, väljatrüki pakett styling consultationi juurde, habemejoone trimmimine juukselõikuse juurde.
Piirangud on tasub teada enne, kui nende ümber oma töövoo ehitad. Ajakavade puhul võib sul olla kuni 3 add-on gruppi, kus igas on kuni 7 add-on’i. Add-on’id võivad muuta nii hinda kui ka kestust.
Klasside ja kursuste puhul on piirang üks add-on grupp ning add-on’id võivad muuta ainult hinda, mitte kestust.
Lihtsa teenusemenüü jaoks ei ole need piirangud tõenäoliselt olulised. Salongi või spaa puhul, kus teenuste kohandamine on keerukam, võivad need aga seda olla.
Staff: varjatud sõltuvus, mis inimesi alt veab
Staff vahekaardil oli otsingu- ja valiku-rippmenüü ning silt kinnitusega, et “Business Owner” oli juba Styling Consultationile määratud.
Otse töötaja välja all oli märkus: “Staff member hours will determine your service availability,” kus “service availability” oli seotud vastava abitekstiga.
See on kogu seadistusvoo kõige olulisem teave ja seda on lihtne märkamata jätta.
Wix Bookingsis ei määrata saadavust teenuse tasemel. Selle määravad teenusega seotud töötajate tööajad.
Kui seadistad teenuse kõigi kaheksa vahelehe kaudu täiuslikult, kuid töötajal pole tööaegu seadistatud, näitab sinu broneerimisleht vabu aegu mitte ühtegi.
Kliendid näevad teenust, proovivad broneerida ja ei leia midagi. Wix toob selle märkuse Staff vahekaardil küll esile, mis on abistav. Kuid miski põhivoos ei hoiata sind selle eest enne avaldamist.
Kui oled oma ettevõtte ainus operaator, kehtib see ka sinu kui vaikimisi “Business Owner” töötaja kohta. Sea oma tööajad enne broneerimislehe testimist paika.
MärkusEnne kui saadad kellegi oma broneerimislehele, tee ise testbroneering privaatsest brauseriaknast. Kui sa ei näe ühtegi vaba ajavahemikku, on probleem peaaegu kindlasti töötajate tööaegades, mitte teenuse seadistuses.
Resources and Rooms: topeltbroneerimise vältimine
Resources and rooms vahekaart näitas tühja olekut pealkirjaga “Manage resources for your services” ning linki Manage Resources.
Ressursid tähendavad füüsilisi asju, mis on teenuse jaoks vajalikud: raviruum, varustusese, kindel tool salongis.
Ressursside määramine teenustele takistab topeltbroneerimist ressursi tasemel. Kui ainus ravituba on hõivatud, ei luba süsteem samaaegselt uut broneeringut teha, isegi kui töötaja on tehniliselt vaba.
Üksikpraktikule või stuudiole, kus igast asjast on ainult üks, on see tõenäoliselt rohkem kui vajalik.
Mitme ruumiga spaa, ühise varustusega koolitusasutuse või mitme taustaga fotostuudio jaoks on see aga oluline operatiivne kaitse, mida eraldiseisvad tööriistad sageli halvasti või üldse mitte ei käsitle.
Asukohad ja videokonverentsid: hübriidteenused kui esmaklassiline funktsioon
Videokonverents ei ole järelmõte ega eraldi teenusetüüp. See on lüliti mis tahes olemasoleva teenuse asukohaseadetes, mis tähendab, et saad sama kohtumise korraldada nii kohapeal kui ka veebis ilma topeltteenuse kirjet loomata.
Praktikutele, kes näevad kliente nii stuudios kui ka kaugelt, eemaldab see tüüpilise hõõrdumise, mis tekib kahe eraldi teenusetüübi haldamisel, mis on tegelikult üks ja sama asi.
Broneerimis-eelistused: reeglid, vormid ja loaprobleem
Booking preferences vahekaart tõi kokku kolm osa. Broneerimispoliitika oli seatud väärtusele “Default policy” koos lingiga Edit Policy, kus saab seadistada tühistamise tähtaegu, ümberplaneerimise reegleid, mittetulemise tasusid ja ettebroneerimise aknaid. Erinevaid poliitikaid saab määrata eri teenusetüüpidele: karmimad mitmeseansilise kursuse jaoks, leebemad 30-minutilise konsultatsiooni jaoks.
Online bookings lüliti oli sisse lülitatud, andes klientidele võimaluse saidil broneerida. Allosas olev Booking form osa lubas valida, millise vormi kliendid broneerimisel täidavad.
Siis oli see: sinise äärega infokast sildiga “New! Start collecting intake forms” ja sees Install App nupp. Kirjeldus ütles: “Collect important client information like liability waivers through a single, one-time form.”
Vastutuse loobumised nõuavad eraldi rakenduse paigaldamist. Spordistuudio, massaažiterapeut, seiklusspordi ettevõte või tegelikult iga heaolutöötaja toetub enne kliendi esimest broneeringut allkirjastatud loobumisele.
See pole mitte tore lisaväärtus, vaid standardne tööpraktika ja paljudel juhtudel juriidiline nõue. Asjaolu, et Wix on selle lahendanud lisarakenduse paigaldamise kaudu, mitte ei ole seda ehitanud broneerimise eelistuste tuumikusse, on üks olulisemaid puudujääke, mille leidsin. See on lahendatav, kuid hõõrdumine on päris.
4. Armatuurlaud: teenuste, töötajate ja kogu tegevuse haldamine
Booking Services lehe paremas ülanurgas olev “…” rippmenüü on üks paremaid navigeerimisotsuseid tootes. Sellel klõpsates avanes kümme valikut:
Manage Categories
Customize booking experience
Update booking settings
Accept payments
Manage staff
Manage resources
Create discount
Create coupon
Manage Booking Integrations
Give feedback
Kõik Wix Bookingsi peamised seadistusalad on sellele ühele menüüle ligipääsetavad ilma, et peaks läbi mitme seadistustaseme navigeerima. Eriti tasub esile tõsta Create discount ja Create coupon valikuid.
Võime pakkuda esmarekliendi soodustust või luua sooduskoodi otse broneerimise haldamise alalt, ilma et peaksid eraldi kampaaniat mõnes muus tööriistas seadistama, on tõeliselt kasulik stuudiotele ja konsultantidele, kes püüavad uusi kliente ligi tõmmata.
5. Broneerimiskalender: operatsioonide keskus, mis on enamat kui lihtne ajakava
Täiendav dokumentatsioon kinnitas, et Booking Calendar läheb märksa sügavamale kui lihtne ajavaate ekraan. See toetab päevast, nädalast, töötaja ja ajagraafiku loendivaadet.
Lohistamine ja asetamine ümberplaneerimiseks töötab otse kalendris. Saad värvikoodi määrata töötaja või teenusetüübi järgi.
Osalemise ja makse olekut jälgitakse iga seansi kohta. Google Calendari sünkroonimine on saadaval nii ettevõtte omanikule kui ka üksikutele töötajatele.
Ootejärjekorrad on toetatud kohtumistele ja klassidele, kuid mitte kursustele. Lauaarvuti ootejärjekorrad klassidele on mobiili-põhised, mis on praegune piirang, mida Wix ise oma dokumentatsioonis tunnistab.
Kursuste ootejärjekordi üldse ei ole. Joogastuudio jaoks, mis pakub vabalt valitavaid tunde, ei pruugi need piirangud kunagi oluliseks osutuda. Kooli või õpetaja jaoks, kes juhib struktureeritud kursuseprogramme ja millele on päriselt nõudlust, on need aga tõelised puudujäägid.
6. Integratsioonide keskus: tugevaim argument Wix’i kasuks
Booking Integrations leht, kuhu pääseb rippmenüü kaudu või armatuurlaua külgribalt, organiseeris integratsioonid kuueks vaheleheks: Booking channels, Communications, Business management, Payroll and invoice, Marketing, Website widgets ja Mobile apps.
Booking channels vahekaart on koht, kus peitub kõige selgem konkurentsieelis. Neljal integratsioonikaardil oli igaühel Connect nupp:
Facebook: Võta broneeringuid otse oma ärilehelt Book nupuga
Instagram: Võta broneeringuid otse oma äriprofiililt Book nupuga
Google: Võta vastu broneeringuid Google’i otsingust ja Mapsist
Hopp Link in Bio: Lase sotsiaalmeedia külastajatel broneerida ilma platvormilt lahkumata
Joogastuudio, mis saab enamiku klientidest Instagrami kaudu, ei pea lootma link-in-bio klikile, veebisaidi külastusele ja seejärel broneerimisvoole.
Kliendid saavad broneerida otse profiililt.
Teised vahelehed laiendavad ökosüsteemi veelgi:
Automatiseeritud kinnitus- ja meeldetuletusmeilid ning SMS-id Communicationsis
Connecteam meeskonnahalduseks Business managementis
Palga tööriistad ja kogu Wix marketingu komplekt e-kampaaniate jaoks
Mis töötab hästi
Kaheksa vahelehega teenuse seadistamine on hästi kujundatud tegeliku ärilise keerukuse jaoks
Teenuse detailid, hinnastamine, lisad, töötajad, ressursid, asukohad, pildid ja broneerimise eelistused on kõik eraldi ja ei kattu omavahel.
Makse mudeli valija kuvab liikmesuse ja paketi valikud täpselt õigel hetkel
Asetades Per session, With a plan ja Per session or with a plan samale visuaalsele tasemele kui esimene hinnastamisotsus, tagab Wix, et iga ettevõtte omanik, kes seadistusvoo läbi teeb, vähemalt näeb, et korduva tulu valikud olemas on. Enamik ajaplaneerimistööriistu peidab selle edasijõudnud seadete alla. Wix paneb selle sinu ette.
Integratsioonide keskus on toote kõige eristuvam funktsioon
Otsebroneerimine Google’i otsingust ja Mapsist, Facebookist ja Instagramist eemaldab sõltuvuse veebisaidi külastustest kliendi hankimisel. Teenuseettevõtete jaoks, kelle kliendid leiavad neid sotsiaalmeedia ja otsingu kaudu, on see reaalne konkurentsieelis võrreldes eraldiseisvate broneerijatega, mis nõuavad kliendilt eraldi broneerimislingi külastamist.
Rippmenüü disain hoiab operatiivsed ülesanded ligipääsetavana
Kategooriate haldamine, broneerimisseadete uuendamine, töötajate haldamine, soodustuste ja kupongide loomine – kõik ühest rippmenüüst, ilma et peaks mitme menüütaseme vahel navigeerima. See on selline väike disainiotsus, mis muudab igapäevase kasutamise märgatavalt vähem frustreerivaks.
AI kirjelduse generaator vähendab ühe kõige tüütuma seadistusosa
Veenvate tekstide kirjutamine mitme teenuse jaoks on aeganõudev. Kui algtekst genereeritakse otse vormi sees, ilma tööriistu vahetamata, on see praktiline ajasääst, mida mittekirjutajad kasutavad regulaarselt.
Schedule veerg Booking Services armatuurlaual on operatiivselt kasulik
“Show Availability” versus “No scheduled sessions” ütleb sulle ühe pilguga, millised teenused on tegelikult aktiivsed ja millised alles seadistamisel. Hõivatud operaator, kes haldab mitut teenust, ei pea igaühe sisse klõpsama, et selle olekut teada saada.
Mis ei tööta hästi
3.3-tärnise hinnanguga 1,854 kasutajalt on signaal, mida ei tohiks kõrvale seletada. Sellise suurusega arvustuste kogum, mis stabiliseerub sellel hinnangul, peegeldab korduvaid probleeme, mitte paari rahulolematut erandit.
Vastutuse loobumised ja sissevõtuvormid nõuavad eraldi rakenduse paigaldamist. Wax stuudiod, personaaltreenerid, joogainstruktorid, ronimishallid ja massaažiterapeudid toetuvad kõik enne kliendiseansse allkirjastatud loobumistele. Booking preferences vahekaart kuvab selle “New!” funktsioonina sinise infokasti kaudu, mis reklaamib Intake Forms rakendust. Sellise põhilise teenuseettevõtete vajaduse jaoks lisapaigaldust nõuda tundub poolik tuumtoode.
Wix abi ja tugi
Panin Wix’i tugikanalid proovile, et välja selgitada, kuidas nad päris kasutajate päringuid käsitlevad.
Klõpsates ülaribal “Help” avaneb paneel, kus on loetletud järgmised valikud:
AI otsinguriba konkreetsete küsimuste sisestamiseks
Sinu konto tegevuse põhjal pakutud küsimused
“Chat With Us” link otse inimese toele
Ligipääs kogukonnafoorumile, klienditoe juhtumitele ja vigadest teatamisele
Ekraani jagamise assistent, mis juhatab sind samm-sammult läbi ülesannete
Wix Status Page platvormi katkestuste jälgimiseks
Katsetasin isiklikult neist kahte: AI otsingut ja live-chati.
AI otsing
See oli otseselt seotud Bookingsiga. Kirjeldasin olukorda, kus kliendid ei näinud saadaolevaid ajavahemikke, kuigi ajakava oli seadistatud. AI vastas sekunditega seitsmeastmelise jaotusega:
Kinnita, et töötajate tööajad vastavad teenuse kestusele või ületavad seda
Kontrolli, et töötaja on määratud õigele teenusele ja asukohale
Vaata üle kalendrikonfliktid sünkroonitud isiklikes või töökalendrites
Kontrolli ajavahemike intervalle, broneerimisaknaid ja ressursi saadavust
See andis ka lingid neljale seotud artiklile ja õpetusvideole. Arvestades, et töötajate saadavus on just see probleem, mis kõige tõenäolisemalt esimest Wix Bookingsi kasutajat komistab, oli see tugev tulemus.
Live-chat
Testisin inimtuge arveldusküsimusega selle kohta, kas saaksin kõrgema taseme paketti enne aastahinna kinnitamist proovida.
Wix paigutab sinu ja live-agendi vahele AI juturoboti nimega Helpmate. Bot lahendas funktsioonide võrdluse osa minu küsimusest asjatundlikult, loetledes konkreetseid erinevusi nagu koostööpartnerite piirangud, salvestusruum ja turundustööriistad. Kuid kui küsisin proovivõimaluse kohta, pakkus see ainult ebamäärast soovitust oma tellimuse haldamise kohta.
Palusin inimagenti. Helpmate küsis rohkem konteksti. Küsisin uuesti. Seejärel küsis bot, kas soovin enne ühendamist oma kirjeldust muuta. Kolm sõnumit enne, kui handoffi pakuti.
Live-agent saabus vähem kui minutiga. Karol juhendas mind armatuurlaual, et leida paketivõrdlus, ning kulutas paar minutit prooviküsimuse uurimisele. Esmane vastus oli, et prooviperioodi pole olemas.
Tänasin Karolit ja olin just vestluse lõpetamas, kui agent lisas veel ühe asja: Wix pakub premium-pakettidele 14-päevast raha tagasi garantiid, nii et ma saaksin uuendada, funktsioone hinnata ja vajadusel täieliku tagasimakse taotleda, kui see ei sobi.
Juturobot oli selle detaili täielikult maha jätnud ja agent oli peaaegu vestluse lõpetanud ilma seda jagamata.
Lühike kokkuvõte
AI otsing on eriti tugev Bookingsi seadistusküsimustes, kus konfiguratsioonivead nagu seadistamata töötajate tööajad on kõige tavalisem probleemide põhjus
Helpmate saab funktsioonide võrdlemisega adekvaatselt hakkama, kuid ei too arvelduspoliitikaid hästi esile
Kolme sõnumit on vaja, et juturobotist live-agendini jõuda
Live-agendid on sõbralikud ja põhjalikud, kuigi olulised detailid ilmuvad mõnikord alles vestluse lõpus
Kõik tasulised paketid sisaldavad 24/7 klienditeenindust
Bookingsi seadistuse küsimuste puhul on AI otsing sinu parim esimene samm. Kõikide hinnakujunduse, paketiuuenduste või tagasimaksepoliitikatega seotud teemade puhul mine live-chatti ja jää vestlusse, kuni oled kindel, et agent on kõike katnud.
Kellele peaks Wix Bookings sobima
Kasuta Wix Bookingsi, kui:
Ehitatad juba oma veebisaiti Wixis ja tahad vältida eraldi ajaplaneerimistööriista lisamist ja sünkroonimist
Juhid kohtumisi, klasse või kursusi ja vajad, et kõik kolm teenusetüüpi oleksid hallatud ühes süsteemis
Soovid, et kliendid saaksid broneerida otse oma Google’i otsinguloendist, Facebooki lehelt või Instagrami profiililt
Sul on väike meeskond ja vajad töötajate haldamist rollipõhiste õiguste ja kalendri sünkroonimisega
Soovid, et liikmesuse ja pakettide hinnastamine oleks saadaval koos ühekordse seansi hinnastamisega ilma keeruka seadistuseta
Oled üksikpraktik või väike stuudio, valmis maksma vähemalt US$7 kuus täisfunktsionaalse broneerimissüsteemi eest
Soovid sisseehitatud turunduse ökosüsteemi, nii et sinu broneerimisplatvorm ja reklaamitööriistad jagaksid sama kliendiandmestikku
Otsus: kas Wix Bookings on piisavalt hea, et asendada eraldiseisev broneerija?
Enamiku väikeste teenuseettevõtete jaoks jah. Teenuste seadistamine on põhjalik, makse mudeli valikud on hästi kujundatud, integratsioonide keskus on tõeliselt eristuv ning teenuste haldamise operatiivne kogemus ühest armatuurlauast on sujuvam, kui hinnang viitaks.
Seadistus ise on kindel. Piirangud on reaalsed, kuid konkreetsed, ja 3.3-tärnise hinnangu põhjal tundub, et toode ei ole nii lihvitud, kui seadistuskogemus vihjab.
Enne otsuse tegemist tasub kaaluda kolme kriitilist tegurit:
Tugevaim eelis: Teenuste, maksete ja integratsioonide haldamine ühest armatuurlauast on konkurentidest sujuvam ning kõrvaldab koordineerimiskoormuse.
Põhirisk: Eksisteerivad konkreetsed piirangud kursuste ootejärjekordade, mitme saidi kasutuse, natiivsete loobumiste ja töötajate saadavuse seadete osas, mis võivad mõjutada teatud ärimudeleid.
Soovitatav tee: Enne uuendamist seadista üks täisteenus, sealhulgas töötajate tööajad, ava privaatne brauseriaken ja tee testbroneering kuni makseekraanini.
Kui see töötab puhtalt, on sul vastus olemas. Kui mitte, oled leidnud oma probleemi enne, kui see muutub sinu klientide probleemiks.
Jah. Saate rakenduse tasuta installida, teenuseid, personali, paigutusi ja kogu oma broneerimislehe kujundust tasuta seadistada. Kuid te ei saa vastu võtta ühtegi broneeringut ega töödelda ühtegi makset enne, kui te ei uuenda vähemalt Core paketile hinnaga 7 dollarit kuus.
Miks minu broneerimislehel ei kuvata ühtegi saadaolevat ajavahemikku?
Wix Bookingsi saadavus määratakse iga teenuse juurde määratud töötajate tööaegade alusel. Kui teie töötajal pole tööaegu seadistatud, kuvatakse teie broneerimislehel ühtegi vaba aega isegi siis, kui teenus on õigesti seadistatud. See kehtib ka üksiktegijatele, kes kasutavad vaikimisi „Business Owner” profiili.
Kas vastutuse loobumise lepingud on Wix Bookingsis kaasatud?
Mitte algselt. Vastutusest loobumise kinnituste kogumiseks tuleb paigaldada eraldi Intake Forms rakendus. See valik on nähtav Booking preferences vahekaardil, kuid tegemist on lisapaigaldusega, mitte sisseehitatud funktsiooniga. Spordistuudiote, heaoluspetsialistide ja sarnaste ettevõtete jaoks on see tõsine puudujääk.
Kas kliendid saavad broneerida otse sotsiaalmeediast või Google’ist?
Jah. Integratsioonikeskus sisaldab otseseid broneerimiskanaleid Google Searchi ja Mapsi, Facebooki, Instagrami ning Hopp Link in Bio jaoks. Kliendid saavad broneerida ilma kunagi teie veebisaiti külastamata, mis on märkimisväärne eelis ettevõtetele, kes sõltuvad sotsiaalmeedia ja otsingu kaudu leitavusest.
Millised on peamised platvormi piirangud, mida peaksin teadma?
Sa ei saa ühele saidile lisada rohkem kui ühte Wix Bookingsi rakendust, broneeringuid ei saa Wix-i saitide vahel üle kanda, kursuste ootejärjekordi ei ole ning klasside lauaarvuti ootejärjekorrad on saadaval ainult mobiilis. Need on Wix-i poolt dokumenteeritud ja tasub enne otsustamist oma konkreetsete ärivajadustega võrrelda.
HostAdvice.com pakub professionaalseid ülevaateid veebihostingu teemadel, mis on täielikult sõltumatud mistahes muust üksusest. Meie ülevaated on erapooletud, ausad ja rakendavad samu hindamisstandardeid kõigile ühtemoodi.Kuigi mõnedelt saidil nimetatud firmadelt on saadud rahalist kompensatsiooni, ei avalda toodete ja teenuste kompensatsioon mõju meie ülevaadete suunale ja kokkuvõtetele. Samuti ei mõjuta kompensatsioon kuidagi teatud hostingufirmade järjestust.See kompensatsioon katab konto soetamise ja testimise kulusid ning ülevaadete kirjutajatele makstava honorari.