Enamik vanemliku kontrolli rakendusi annab teile otsevaate kõigesse, mida teie laps internetis teeb: iga külastatud veebileht, iga saadetud sõnum, iga avatud rakendus. Bark ei tee seda. Selle asemel kasutab see tehisintellekti ja masinõpet, et skannida teie lapse tekstsõnumeid, e-kirju, fotosid, videoid ja sotsiaalmeedia kontosid enam kui 30 platvormil ning saadab teile hoiatuse ainult siis, kui tuvastab midagi tõeliselt murettekitavat.
Pärast Barki testimist iOS-i ja Androidi seadmetel ning selle hoiatuste, filtreerimise ja asukohatööriistade hindamist leidsin toote, mis täidab oma põhitäitmise lubaduse tõeliselt sobivas peres. Leidsin ka tõelisi lünki, mis on teatud kasutusjuhtude puhul olulised, ja mõlemat tasub enne tellimist teada.
Plussid ja miinused
- Jälgib 30+ sotsiaalrakendust, sõnumeid ja meediat
- Ekspertide juhised lapsepsühholoogidelt
- SOC 2, COPPA ja FERPA nõuetele vastav
- Piiramatu arv lapsi ja seadmeid plaani kohta
- Rikkumiskindel Bark Phone ja Bark Watch
- Bark Home filtreerib kõiki koduse Wi-Fi seadmeid
- Riskivaba 7-päevane prooviperiood kõigil plaanidel
- Ainult hoiatustega mudel; puudub ennetav blokeerimine
- iOS-i jälgimine on piiratum kui Androidil
- Rakenduse plaanidel puudub raha tagasi garantii pärast tasuta prooviperioodi
Hinnangu jaotus
Barki hindamiseks rakendasin järjepidevat hindamismetoodikat samade parameetrite järgi, mida kasutan oma teistes vanemliku kontrolli arvustustes. Iga parameeter hinnatakse 10-pallisel skaalal.
| Parameeter | Hinne | Miks see hinne |
| Hinnakujundus | 7.5/10 | Bark Premium hinnaga $14 kuus või $99 aastas on kategooria keskmises vahemikus. Piiramatu seadmete ja laste katvus muudab perede jaoks ühe lapse kohta kulu suuremate majapidamiste puhul konkurentsivõimeliseks. Raha tagasi garantii puudumine rakenduse plaanidel on peamine hinnaga seotud mure. |
| Funktsioonid | 8.5/10 | AI jälgimise ulatus enam kui 30 platvormil on selles kategoorias ületamatu. Asukoha jälgimise, ekraaniaja ja veebifiltreerimise lisamine teeb sellest hästi tasakaalustatud tööriista vanematele lastele ja teismelistele, kes on sotsiaalmeedias aktiivsed. |
| Jälgimise täpsus | 8.0/10 | Barki AI tuvastab kaasaegset slängi, kodeeritud keelt ja kontekstuaalseid mustreid, mitte ainult märksõnu. Valepositiivseid esineb, kuid neid on võimalik hallata, kui kohandate tundlikkuse seadeid oma pere konkreetse konteksti järgi. |
| Seadme jõudlus | 9.0/10 | Bark töötab vaikselt taustal ilma märgatava aeglustuseta kummalgi platvormil. Pilvepõhine analüüsimudel tähendab, et suurem osa töötlemisest toimub väljaspool seadet, mis hoiab kohaliku koormuse väikesena. |
| Kasutuslihtsus | 7.5/10 | Esialgne seadistamine võtab 30 kuni 60 minutit, olenevalt seadmete ja kontode arvust, mida tuleb ühendada. Igapäevane kasutamine on pärast seadistust lihtne, kuid iOS-i seadistamine on keerukam kui Androidil ja vajab põhjalikumaks katvuseks rohkem samme. |
| Tugi | 9.0/10 | AI andis õige ja kohese vastuse. Inimene vastas samal päeval pühapäeval, kuigi vestlustunnid olid esmaspäevast reedeni, ning andis detailse ja ausa ülevaate iOS-i jälgimise võimalustest ja piirangutest. |
| Kokkuvõte | 8.3/10 | Bark on tugevaim tööriist teismeliste sotsiaalmeedia jälgimiseks, eriti Androidil. Peredele, kes soovivad ennetuspõhist lähenemist või kellel on nooremad lapsed, kes vajavad peamiselt sisu blokeerimist, mitte sotsiaalmeedia ülevaadet, sobib paremini mõni teine tööriist. |
1. Plaanid ja hinnakujundus
Bark jagab oma tooted kahte kategooriasse: rakenduse tellimus peredele, kellel on juba seadmed olemas, ja riistvaratooted peredele, kes soovivad eesmärgipärast lahendust.
Enne ostmist tasub mõista erinevust.
Bark App on tellimus, mis lisab jälgimise ja vanemliku kontrolli teie lapse olemasolevale iPhone’ile, Android-telefonile, tahvelarvutile või Chromebookile.
Barki riistvaratooted on eraldi ostud oma hinnaga:
- Bark Watch: Mõeldud vanusele 5 kuni 9 esimese seadmena. $15 kuus traadita teenuse eest pluss $7 kuus 24 kuu jooksul seadme maksumuse katmiseks.
- Bark Phone: Mõeldud vanusele 10 kuni 14 esimese nutitelefonina. $29 kuus traadita teenuse eest pluss $10 kuus 24 kuu jooksul seadme maksumuse katmiseks.
- Bark Phone Pro: Sama traadita teenuse plaan kui Bark Phone’il hinnaga $29 kuus, pluss $19 kuus 24 kuu jooksul seadme eest, mis on kiirem ja vastupidavam telefon.
- Bark Home: Seade, mis ühendub teie koduse ruuteriga ja laiendab filtreerimist kõigile internetiga ühendatud seadmetele kodus, sealhulgas teleritele ja mängukonsoolidele. Alates $6 kuus.
Kõik Bark Phone’i ja Bark Watchi traadita teenuse plaanid sisaldavad Bark Premiumi rakenduse tellimust kogu perele, seega ei maksa te rakenduse eest eraldi lisaks seadme ja traadita teenuse kuludele.
Tasuta prooviperiood: Bark Appiga kaasneb 7-päevane tasuta prooviperiood. Teie käest ei võeta raha enne, kui prooviperiood lõpeb, ja selle aja jooksul saate igal ajal tühistada. Prooviperioodi alustamiseks on vaja makseinfot ette.
Raha tagasi garantii: Bark ei paku rakenduse tellimustele raha tagasi garantiid. 7-päevane prooviperiood on ainus riskiivaba hindamisaken, mistõttu on seda olulisem korralikult kasutada kui mõne teise kategooria toote puhul.
Makseviisid: Bark aktsepteerib krediit- ja deebetkaarte ning pangakonto makseid. Pangakontoga makstes annab Bark $5 krediiti tagasi, mida Bark kuvab makselehel valikuna.
Tasub teada: Barki küsimustik aadressil bark.us/pricing aitab teil enne kohustuse võtmist otsustada, milline toode sobib teie lapse vanuse ja olukorraga. See koosneb viiest küsimusest ja suunab teid õige valiku juurde, mis on kasulikum alguspunkt kui kogu tootvaliku ise võrdlemine.
2. Funktsioonid
| Funktsioon | Märkused |
| AI-sisu jälgimine | Skannib tekste, e-kirju, fotosid, videoid, heli ja sotsiaalmeediat üle 30 platvormi. Tuvastab 14 murekategooriat. |
| Sotsiaalmeedia jälgimine | Katab Instagrami, Snapchati, TikToki, Facebooki, X-i, Discordi, WhatsAppi, Redditi ja veel rohkem kui 20 muud. |
| Teksti- ja e-kirjade skannimine | Jälgib vaikimisi sõnumirakendusi, sealhulgas iMessage’i, Samsung Messages’i ja Google Messages’i. E-kirjade jälgimine katab Gmaili, iCloudi, Outlooki, Yahoo, AOLi ja Comcasti, skannides saadetud ja vastuvõetud sõnumeid ning manuseid. |
| Veebisirvimise jälgimine | Jälgib Chrome’i, Firefoxi, Edge’i, Safarit ja Samsung Interneti, olenevalt seadmest. Katab veebilehtede külastused, otsingud ja incognito-sirvimise, kui Barki brauserilaiendus on installitud. |
| Veebisaitide ja rakenduste filtreerimine | Blokeerib veebisaite kategooria või konkreetse URL-i järgi. Blokeerib üksikuid rakendusi või terveid kategooriaid, nagu sotsiaalmeedia või mängud. Saadaval on kohandatud lubamis- ja blokeerimisnimekirjad. |
| Ekraaniaja haldamine | Seadke reeglid kellaaja järgi, sealhulgas kooliajad, vaba aeg ja magamaminek. Valige, millised rakendused ja saidid on igal perioodil ligipääsetavad, selle asemel et rakendada ühte üldist piirangut. |
| Reaalajas GPS-asukoht | Otsekaardivaade lapse praegusest asukohast. Geopiirded saadavad hoiatusi, kui sisenetakse või lahkutakse eelnevalt määratud kohtadest, nagu kool või kodu. Asukoha ajalugu on saadaval viimase seitsme päeva kohta. |
| Kontrollid | Vanem taotleb juhtpaneelilt kontrollimist. Laps saab palve, avab rakenduse ja vastab oma praeguse asukohaga. Kasulik kiireks kinnituseks ilma telefonikõnet nõudmata. |
| Tegevusaruanded | Iganädalane kokkuvõte teie lapse tegevusest saadetakse e-kirjaga. Reaalajas hoiatused saadetakse e-kirja, tekstisõnumi või rakenduse kaudu, kui tuvastatakse võimalik probleem. Juhtpaneel on saadaval nõudmisel ülevaatamiseks aruannete vahel. |
| Lapsepsühholoogi juhised | Iga hoiatus sisaldab konteksti ja soovitatud järgmisi samme, mis on välja töötatud lapse arengu ekspertidega, andes vanematele lähtepunkti vestluseks, selle asemel et jätta nad üksi otsustama, kuidas reageerida. |
| Bark Home’i integratsioon | Valikuline lisandmoodul, mis ühendub teie koduse Wi-Fi ruuteriga ja laiendab filtreerimis- ning ekraaniaja reegleid igale internetiga ühendatud seadmele kodus, sealhulgas nutiteleritele, mängukonsoolidele ja igale seadmele, kuhu Barki rakendust otse installida ei saa. |
3. Sisemised testimistulemused
Bark omab SOC 2 Type II sertifikaati ning järgib COPPA, FERPA, CIPA ja AB 1584 nõudeid, pakkudes sõltumatut kinnitust oma turvainfrastruktuurile.
Vanemliku kontrolli AI-le ei ole laboriekvivalenti nagu AV-TEST, seega on siin oluline see, kas jälgimine toimib päris tingimustes nii, nagu kirjeldatud.
Barki AI skannib 14 murekategooriat, mitte ainult märksõnade vasteid. Nende hulka kuuluvad:
- Kiusamine ja küberkiusamine
- Depressiooni ja ärevuse märgid
- Enesevigastuse ja suitsiidiga seotud sisu
- Röövvõimega käitumine
- Seksuaalne sisu
- Narkootikumide ja alkoholi viited
- Vihakõne ja vägivald
See erinevus mustrituvastuse ja märksõnatuvastuse vahel on praktikas oluline. Laps, kes arutleb enesevigastuse üle kodeeritud keeles või slängis, on palju tõenäolisemalt tuvastatud AI poolt, mis loeb vestluse konteksti, kui filter, mis otsib sõnaloendit.
Androidil oli jälgimine ühendatud kontode lõikes täielik. Bark skannisis postitusi, otsesõnumeid ja veebipäringuid ning hoiatused saabusid koos märgitud sisu katke ja soovitatud järgmiste sammudega, mitte üldise teatega.
Kinnitasin ka, et Bark jälgib incognito-sirvimist, kui brauserilaiendus on installitud, mis sulgeb paljude vanemate jaoks teadmata möödahiilimise võimaluse.
iOS-il on pilt piiratum. Bark saab skannida postitusi, pealdisi, pilte ja videoid ühendatud platvormidel, kuid otsesõnumeid ja otsingutermineid ei ole iPhone’is samal viisil võimalik kätte saada kui Androidil. See ei ole seadistuse probleem. See on kahe platvormi vahel struktuurne erinevus, mis püsib sõltumata konto seadistamisest.
Üks eraldi esiletõstmist vääriv piirang: Bark skannib e-kirjade manuseid, kuid ei skanni e-kirja kehasse sisestatud pilte. Manusena saadetud foto tuvastatakse. Sama foto, mis on kleebitud e-kirja kehasse, ei tuvastata.
Testimise järeldus
AI-jälgimine on tõeliselt võimekas ja hoiatuste kvaliteet on parem kui enamikul vanemliku kontrolli toodetel. Tundlikkuse juhtnupud vähendavad müra ilma olulisi kategooriaid katmata jätmata.
iOS-i otsesõnumite piirang on reaalne ja peaks pere otsusesse kindlasti sisse minema, eriti kui lapse peamine suhtlus toimub iPhone’is rakendustes nagu Instagram või Snapchat.
4. Mõju seadme jõudlusele
Barki pilvepõhine töötlemismudel tähendab, et suurem osa raskest tööst toimub Barki serverites, mitte teie lapse seadmes. Barki rakendus lapse seadmes kogub andmeid ja saadab need analüüsimiseks, selle asemel et käivitada keerulisi AI-algoritme kohapeal.
Praktikas tähendab see, et seadme mõju on minimaalne.
Ma ei täheldanud kummalgi platvormil testi ajal märgatavat aku tühjenemist, rakenduse aeglustumist ega ühendusprobleeme. Rakendus töötab vaikselt taustal, ilma et see aktiivsete rakenduste loendis silmatorkavalt esile kerkiks.
Üks praktiline kaalutlus iOS-il on see, et Bark kasutab kohaliku VPN-profiili brauseritegevuse jälgimiseks. Nagu iga VPN-põhine filtreerimissüsteem Apple’i seadmetel, tähendab see, et samal seadmel ei saa samaaegselt töötada eraldi kommertsiaalne VPN.
Peredele, kes kasutavad seadmetel, mida laps samuti kasutab, VPN-i, tasub see enne seadistamist tähele panna.
5. Barki kasutama hakkamine
Alustasin aadressilt bark.us, kus avaleht esitab juba enne konto loomist kolm erinevat tooteteed.
See on selles kategoorias üks läbimõeldumaid alguspunkte, sest Bark sunnib teid valima õige toote teie olukorra jaoks kohe alguses, selle asemel et võimalused hiljem avastada.
Kolm teed on:
- Bark Watch vanusele 5 kuni 9, laste nutikell alates $15 kuus, pluss seadme maksumus
- Bark Phone vanusele 10 kuni 14, eesmärgipärane Samsungi nutitelefon alates $29 kuus pluss seadme maksumus, nimetatud TIME Best Invention of 2023
- Bark App peredele, kellel on juba seade olemas, katab iPhone’e, Android-telefone, tahvelarvuteid ja Chromebooke, alates $14 kuus
Kuna seadistasin jälgimist olemasolevale Android-seadmele, valisin Bark Appi ja klõpsasin Try for free.
Konto loomine
Konto loomise ekraan küsis e-posti aadressi ja vähemalt kaheksast märgist koosnevat parooli. Samuti oli kohustuslik märkeruut, millega kinnitate, et olete 18 või vanem, et kõik lisatud lapsed on seaduslikud ülalpeetavad alla 18 aasta vanused ning et mõistate, et Bark on jälgimistööriist, mitte ohutuse garantii.
Pärast registreerumist küsis Bark kohe, milliste probleemide pärast ma oma lapse internetitegevuses kõige rohkem muretsen. Valikute hulka kuulusid seksuaalsed kiskjad, seksimine, mängimine, enesevigastus ja suitsiid, ärevus ja depressioon, vägivald, narkootikumid ja alkohol, asukohahoiatused, ekraaniaeg ja küberkiusamine.
See samm ei ole lihtsalt küsitlus. See kujundab seda, kuidas Bark alates algusest hoiatusi tundlikkuse järgi seadistab, mis on tõeliselt kasulik isikupärastamine, mille enamik vanemliku kontrolli rakendusi vahele jätab.
Lapse profiili loomine
Järgmine ekraan küsis lapse ees- või hüüdnime ning sünnikuupäeva kuu ja aasta järgi.
Bark kasutab sünnikuupäeva, et kalibreerida jälgimisläved lapse vanusele vastavalt. Ekraanil olnud märkus kinnitas, et lapse privaatsus on prioriteet ja et kogu teave on turvaliselt talletatud.
Kui ma klõpsasin Create Profile, ilmus kinnituskuva, mis näitas, et laps on lisatud automaatselt määratud avatariga. Seejärel pakuti mulle võimalust lisada kohe teine laps või jätkata ühe profiiliga.
Seadmete, e-posti ja rakenduste ühendamine
Lapse profiilist juhatas Bark mind läbi kolme ühendamise sammu järjest.
Esmalt küsis see, milliseid seadmeid laps kasutab. Valikute hulka kuulusid iPhone, iPad või iPod, Android-telefon või -tahvelarvuti, Amazon Fire, Chromebook, arvuti või sülearvuti ja mängukonsool. Bark kinnitas sellel ekraanil, et see jälgib tekstisõnumeid nii iOS-il kui Androidil, samuti fotosid, videoid ja veebisirvimist.
Teiseks küsis see, kas lapsel on e-posti konto, valikutega Gmail, iCloud, Outlook, Yahoo, AOL ja Comcast. Bark jälgib saadetud ja vastuvõetud e-kirju, sealhulgas manuseid kõigi siin ühendatud kontode puhul.
Kolmandaks küsis see, milliseid sotsiaalmeediarakendusi laps kasutab. Nähtavate valikute hulka kuulusid Instagram, Snapchat, Google Meet, Band, YouTube ja Twitter/X ning rohkem oli allapoole kerides saadaval. Iga rakendus ühendatakse eraldi ning Bark pakub linki üksikasjalikule kirjeldusele selle kohta, mida see igal platvormil täpselt jälgib, enne kui te kohustute seda kasutama.
Android-seadmesse installimine
Android-seadme seadistamiseks genereerib Bark vanemrakenduses QR-koodi, mida skannite lapse seadmega, või võite sisestada lapse brauserisse otse bark.us/android. See laadib alla Bark Kidsi rakenduse.
Selles etapis võivad tekkida mõned installiprobleemid ja neid tasub enne alustamist teada:
- Kui seade kuvab sõnumit „unable to install from unknown sources”, peate lubama selle brauseri kaudu installimise telefoni seadetes.
- Samsungi seadmetel võib ilmuda autoblocker viga, mis lahendatakse minnes Settings, seejärel Security and Privacy ja lülitades autoblockeri välja.
- Kui kasutate Google Family Linki, on installimise toimimiseks vaja lisakohandusi Family Linki vanemrakenduses.
Pärast installimist kuvab Bark Kidsi rakendus seadmekoodi. Sisestate selle koodi vanemrakendusse seadmete sidumiseks.
Seejärel annate load ükshaaval kontrollnimekirja kaudu: ligipääs hõlbustusfunktsioonidele, asukohaluba alati lubatud, mobiilne andmeside piiranguteta, akukasutus piiranguteta ja lõpuks VPN. Kõik load on jälgimise toimimiseks vajalikud.
Üks oluline märkus seadistusjuhistest: pärast seadistuse lõpetamist oodake viis minutit enne, kui seadme lapsele tagasi annate. Eemaldamiskaitse ei aktiveeru kohe ja vajab toimimiseks lühikest aega.
Plaani ja makse valimine
Pärast seadmete ja kontode ühendamist esitas Bark plaani valiku ja prooviperioodi ekraani. 7-päevane tasuta prooviperiood on selgelt kinnitatud: teilt ei võeta raha enne, kui prooviperiood lõpeb näidatud kuupäeval, ja saate selle igal ajal tühistada.
Bark Premium on selles etapis ainus kuvatud plaan, arveldatuna $99 aastas (säästab 41% võrreldes kuutasuga) või saadaval igakuiselt. Aastane plaan on eelvalitud.
Makse saab teha krediit- või deebetkaardiga või pangakonto kaudu. Pangakontoga makstes annab Bark $5 krediiti tagasi, mida Bark kuvab maksekuval stiimulina. Makseinfo kogutakse registreerumisel, kuid prooviperioodi jooksul midagi ei võeta.
Seadistamise järeldus
Barki seadistamine on kõige põhjalikum algprotsess, mida ma selles kategoorias läbi tegin, ja see on nii tugevus kui ka hoiatuskoht.
Murede valimise ekraan, vanusele kohandatud profiilid, samm-sammuline seadmete ja kontode ühendamine ning õiguste kontrollnimekiri teenivad kõik kindlat eesmärki. Protsessi lõpuks teab Bark teie pere konkreetse olukorra kohta rohkem kui enamik vanemliku kontrolli rakendusi üldse küsib.
Kompromiss on aeg. Konto loomise, lapse profiili seadistamise, seadme ühendamise, e-posti sidumise, sotsiaalmeedia kontode ühendamise ja Androidi õiguste kontrollnimekirja vahel ei ole see kümneminutiline seadistus. Mitme lapse ja mitme platvormiga pered peaksid varuma korraliku ajaploki, selle asemel et püüda seda kiiresti läbi teha.
Eriti Androidi õiguste nõuded on ulatuslikud. Ligipääs hõlbustusfunktsioonidele, asukoha lubamine alati, piiranguteta aku- ja andmesidekasutus ning VPN-i aktiveerimine on kõik kohustuslikud. Igal neist on oma põhjus ja Bark selgitab neid selgelt, kuid vanemad, kes ei tunne end mugavalt sellise süsteemijuurdepääsu andmisega, peaksid enne alustamist teadma, millele nad nõusoleku annavad.
6. Klienditugi
Bark pakub abi saamiseks mitut võimalust, olenevalt sellest, millal seda vajate ja millist probleem on.
Peamised tugikanalid on:
- AI-chat: Saadaval igal ajal veebisaidi bark.us vestlusmulli kaudu. Barki AI-agent nimega Fin tegeleb esmaste päringutega ja saab vajadusel suunata need inimesele tööajal.
- Inimvestlus: Saadaval esmaspäevast reedeni, 8:30 AM kuni 10:00 PM Eastern Time. Väljaspool neid aegu kogub Fin teie päringu ja tiimiliige võtab teiega ühendust, kui nad on tagasi online’is.
- E-post: help@bark.us päringute jaoks, mis ei vaja reaalajas vastust.
- Abikeskus: support.bark.us, saadaval iga päev 8 AM kuni 12 AM Eastern Time. Korraldatud viieks kogumikuks, mis katavad alustamise, seadistusjuhendid, konto ja arvelduse, tõrkeotsingu ja Bark for Schools.
- YouTube: Barki tugikanal @BarkSupport sisaldab 60 juhendvideot kõigi Barki toodete seadistamise ja funktsioonide kohta.
Reaalajas vestluse testimine
Testisin reaalajas vestlust pühapäeva pärastlõunal. Fin, Barki AI-agent, tervitas mind kohe ja küsis, kas soovin kiirema kogemuse jaoks sisse logida. Jätkasin ilma sisselogimiseta ja esitasin oma esimese küsimuse: kas Bark saab iPhone’il jälgida Instagrami ja Snapchati otsesõnumeid.
Fini vastus oli täpne ja otsekohene. See kinnitas, et iOS-il ei saa Bark jälgida Instagrami ega Snapchati DM-e ning et neid sõnumeid skannitakse ainult Androidil.
Samuti selgitas see, et vanemad saavad neid rakendusi iPhone’is blokeerida isegi ilma sõnumitaseme jälgimiseta. See on õige vastus ja Fin andis selle ilma kõhkluseta.
Seejärel küsisin, kas saan rääkida inimagendiga. Fin pakkus ühendamist, kuid märkis kohe, et on väljaspool vestlusaega ja et tiimiliige vastab siis, kui nad on tagasi online’is.
Vestlustunnid on esmaspäevast reedeni, 8:30 AM kuni 10:00 PM Eastern Time. Pühapäeval testimine tähendas, et inimabi polnud saadaval.
E-kirja vastus
Ootasin, et kuulen vastust esmaspäeval. Barki toe Herbert vastas samal pühapäeval kell 4:54 PM, hästi väljaspool määratud vestlustunde. Ainuüksi see on tähelepanuväärne.
Vastus oli üks põhjalikumaid, mida ma kogu selle ülevaatesarja jooksul ühegi toote puhul sain. Herbert jagas selle kaheks selgeks osaks, mis käsitlesid seda, mida Bark saab iPhone’il jälgida, ja mida mitte.
Mida Bark saab iPhone’il jälgida:
- Tekstsõnumeid ja iMessage’eid, läbi Bark Desktop Appi Macis või Windowsis või Bark Home’i ruuteri, mis on ühendatud USB või Wi-Fi kaudu
- E-kirju, sealhulgas Gmaili ja Outlooki, ühendatud sisselogimisandmete kaudu
- WhatsAppi ja Kiki, jälgituna otse seadmes
- Snapchati ja TikToki, kui need on ühendatud sisselogimisandmete kaudu Desktop Appi või Bark Home’i kaudu
- Veebifiltreerimist ja ekraaniaja reegleid, otse vanemrakenduse kaudu
Mida Bark ei saa iPhone’il jälgida:
- Instagrami otsesõnumeid iOS-il. Instagrami DM-id on saadaval ainult Androidil ja Amazoni seadmetel.
- Snapchati sisu natiivselt seadmes ilma Desktop Appi või Bark Home’i möödaviiguta
Herbert seostas piirangud selgelt Apple’i turvakitsendustega, mitte toote puudujäägiga, ning lisas otselinki Barki iOS-i jälgimisjuhendile lisalugemiseks.
Üks asi, mida tasub eraldi esile tõsta: Fini algne vastus ütles, et Bark ei saa iOS-il Snapchati DMe jälgida, mis on osaliselt õige, kuid puudulik.
Herberti vastus selgitas, et Snapchati jälgimine iOS-il on võimalik läbi sisselogimisandmete Desktop Appi või Bark Home’i kaudu. See nüanss on oluline vanematele, kellel need lahendused olemas on.
Abikeskus
Abikeskus aadressil support.bark.us on hästi korraldatud ja mahukas. Viis peamist kogu katavad kokku 441 artiklit, alates algajatest kasutajatele mõeldud sissejuhatavatest juhenditest kuni üksikasjalike tõrkeotsinguartikliteni.
Iga artikkel sisaldab samm-sammulisi juhiseid ja tegeliku liidese ekraanipilte ning artiklid lõpevad lihtsa tagasisidepäringuga, kus küsitakse, kas sisu vastas teie küsimusele.
Ainuüksi seadistusjuhendite kogu sisaldab 102 artiklit, mis peegeldab Barki toetatavate seadmete ja platvormide mitmekesisust ning installimisel tekkivate erijuhtumite arvu.
Tugikanalite kokkuvõte
| Kanal | Saadaval | Märkused |
| AI-chat (Fin) | Alati | Täpsed, kohesed vastused. Suunab inimese juurde tööajal. |
| Inimvestlus | Esmaspäevast reedeni, 8:30 AM kuni 10:00 PM ET | Väljaspool tööaega logitakse päring ja sellele vastatakse e-kirjaga. |
| E-post | Alati | help@bark.us |
| Abikeskus | Iga päev, 8 AM kuni 12 AM ET | 441 artiklit viie kogu peale. Hästi struktureeritud ja detailne. |
| YouTube | Alati | 60 juhendvideot aadressil @BarkSupport |
Tugiteenuse järeldus
Selle testimise pealkiri on see, et Barki tugitiim vastas pühapäeval, väljaspool määratud tööaega, ühe kõige detailsema ja ausamalt struktureeritud vastusega, mida ma kogu selle ülevaatesarja jooksul ühegi toote puhul sain.
Herbert ei ilustanud iOS-i võimalusi, selgitas selgelt olemasolevaid lahendusi ning suunas otse vastava dokumentatsiooni juurde.
AI esialgne vastus oli täpne, kuid puudulik Snapchati osas, jättes märkamata nüansi, et jälgimine on võimalik Desktop Appi või Bark Home’i kaudu. See on väike puudujääk, mille inimvastus enam kui kompenseeris.
Piiratud inimvestluse tunnid, ainult esmaspäevast reedeni, on peamine struktuurne piirang. Vanemate jaoks, kes satuvad nädalavahetusel pakilise probleemiga kokku, on e-kiri varukanal, ja selle kogemuse põhjal on selle kanali vastamisaeg parem, kui ajakava eeldaks.
Kas Bark on seda väärt?
Bark on loodud kindlat tüüpi perele: teismeliste vanematele, kes on sotsiaalmeedias aktiivsed ja tahavad teada, kui midagi tõsiselt valesti on, ilma et peaksid lugema kõiki oma lapse sõnumeid. Kui see kirjeldab teid, on see üks tugevamaid tööriistu turul.
Testimise ajal paistis kõige rohkem silma hoiatuste kvaliteet. Kui Bark märgib midagi, ütleb ta teile, mida ta leidis, kus ta selle leidis ja mida lapse arengu eksperdid soovitavad teil sellega teha.
See on kasulikum väljund kui üldine teade ning annab vanematele lähtepunkti päris vestluseks, mitte paanikaks.
Piirangud tasub selgelt välja öelda:
- iOS-i kasutavad majapidamised saavad samal hinnal märgatavalt nõrgema toote kui Androidi kasutajad
- Bark annab teile märku pärast sisu kohtamist, mitte enne seda
- Rakenduse tellimustel puudub raha tagasi garantii
Peredele, kellel on nooremad lapsed ja kes vajavad peamiselt sisu blokeerimist ja ekraaniaja piiramist, ei ole Bark õige valik. Peredele, kellel on teismelised Instagramis, Snapchatis, Discordis või WhatsAppis ja kes soovivad ülevaadet ilma jälgimiseta, on seda raske ületada.
