WP Enginei peamine tegevusala on hallatav WordPressi majutus, seega on tugi oluline osa kogu kogemusest.
See juhend koondab peamised viisid WP Engineni pöördumiseks – alates reaalajas vestlusest ja e-kirjadest kuni piletite, õpetuste ja iseteenindusressurssideni –, et leiaksite hõlpsalt sobiva kontakti.
Lisaks leiate WP Engine’i juriidilised leheküljed, sotsiaalmeediakontod ja mõned alternatiivid juhuks, kui soovite võrrelda teisi majutusteenuse pakkujaid.
WP Engine klienditoe kontaktid
Siin on kiire ülevaade peamistest WP Engine klienditeeninduse valikutest.
 | E-posti tugi | Müük – sales@wpengine.com Arveldus – billing@wpengine.com Üldine – support@wpengine.com |
 | Reaalajas vestluse tugi | Külastage nende veebisaiti, et pääseda reaalajas vestluse toele |
 | Kliendikeskuse tugi (telefon) | Müük – 1-877-973-6446 Ühendkuningriik – +44 20 3514 6856 Austraalia – +61 1800 514 474 Rahvusvaheline – +1 512-201-4819 |
 | Üldine tugi | https://wpengine.com/contact/ |
 | Alustamistugi | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Tõrkeotsingu tugi | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Piletitugi | https://help.wpengine.com/requests |
 | Staging-tugi | https://wp-staging.com/support/ |
 | Veebivormid | https://wpengine.com/support/ |
 | Ressursikeskuse tugi | https://wpengine.com/resources/ |
 | Parooliabi | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Blogi | https://wpengine.com/blog/ |
 | Õpetused | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Abiartiklid | https://wpengine.com/support/ |
WP Engine sotsiaalmeedia kontaktid
Need on ametlikud leheküljed, mida kasutada, kui soovite WP Engine’i tegevust jälgida või nendega sotsiaalmeedia kaudu ühendust võtta.
 | WP Engine Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | WP Engine Facebook | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | WP Engine Twitter | https://twitter.com/wpengine |
 | WP Engine LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | WP Engine YouTube | https://www.youtube.com/wpengine |
WP Engine teenustasemed ja lepingud
Need on leheküljed, mida vaadata, kui vajate WP Engine’i toe ametlikke teenustingimusi.
 | E-posti SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | Reaalajas vestluse SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | Foorumi SLA | N/A |
WP Engine juriidilised kontaktid
Need on olulised lingid, kui soovite vaadata privaatsustingimusi, teenusreegleid, turvateavet või GDPR-iga seotud juhiseid.
 | Kasutustingimused | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Privaatsuspoliitika | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Turvapoliitika | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Muud lingid
Täiendava taustteabe või partneritega seotud info saamiseks vaadake neid linke.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Affiliate-programm | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Ettevõtte teenustingimused | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Lahenduskeskuse leht | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Ressursikeskuse leht | https://wpengine.com/resources/ |
WP Engine alternatiivid
WP Engine on hea valik hallatud WordPressi majutuseks, kuid see ei pruugi sobida igasse eelarvesse või projekti.
Need alternatiivid põhinevad meie kasutajate arvustustel ja kogemustel.
 |  |  |
| HostAdvice’i kasutajate hinnang tugiteenusele: | HostAdvice’i kasutajate hinnang tugiteenusele: | HostAdvice’i kasutajate hinnang tugiteenusele: |
WP Engine tugiteenuse kasutajate arvustused HostAdvice’is
Siin on mõned HostAdvice’i lugejate WP Engine’i kasutajaarvustused selle kohta, kuidas nad platvormi tajuvad.
Kuidas võtta ühendust WP Enginiga
Kui vajate kiiret abi, on reaalajas vestlus tavaliselt kõige lihtsam koht alustamiseks.
Teil on ka mitu varuvõimalust, näiteks WP Engine’i kontakttelefon, e-post, juhendid ja õppevideod.
Parim kanal sõltub sellest, kas vajate kiiret vastust, põhjalikku järeltegevust või lihtsalt juhendit, mille abil saab iseseisvalt edasi töötada.
WP Engine reaalajas vestlus
Vestlus on kiireim valik, kui soovite toetusega suhelda ilma telefonita.
Kui olete konto loonud, järgige neid samme, et pääseda WP Engine’i 24/7 reaalajas vestlustoe juurde:
- Külastage WP Engine’i veebisaiti.
- Klõpsake menüü paremas ülanurgas valikut „Võta ühendust”.
- Portaali mis tahes lehe paremas allnurgas avaneb vestlusaken.
- Vestlusaknas kuvatakse tavapärased abi valikud, millest peate enne tugiesindajaga vestlemist ühe valima.
WP Engine telefonitugi
Kui soovite kellegagi otse rääkida, on telefonitugi kiirem võimalus.
Õige WP Engine’i telefoninumber sõltub teie asukohast.
Müük – 1-877-973-6446
Ühendkuningriik – +44 20 3514 6856
Austraalia – +61 1800 514 474
Rahvusvaheline – +1 512-201-4819
WP Engine e-posti tugi
E-post sobib paremini, kui teie küsimus vajab rohkem konteksti või soovite kirjalikku vastust, mille juurde hiljem tagasi pöörduda.
WP Engine eristab e-posti kontakte vastavalt eesmärgile, et saaksite oma sõnumi saata just sellele meeskonnale, kes tegeleb antud tüüpi küsimustega:
- sales@wpengine.com – WP Engine’i toodete kohta lisateabe saamiseks
- billing@wpengine.com – WP Engine’i hindade kohta lisateabe saamiseks
- support@wpengine.com – Üldiste küsimuste korral
WP Engine õpetused ja teadmistebaas
Kui eelistate esmalt ise tõrkeotsingut teha, pakub WP Engine palju õppematerjale.
Toetusteek sisaldab alustamisjuhendeid, tõrkeotsingu artikleid, õppevideoid ja ressursikeskuse sisu, mis aitavad teil seadistada, hooldada ja vastata igapäevastele WordPressi küsimustele.
Siin on samm-sammuline juhend teadmistebaasi ja muude ressursside kasutamiseks:
- Minge WP Engine’i ametlikule veebisaidile.
- Valige veebisaidi menüüs valik „Resources”.
- „Resources” jaotise alt leiate ressursikeskuse lehe.
Sellel lehel saate sirvida erinevaid teemasid, mis pakuvad teavet teie probleemile või küsimusele
WP Engine klienditugi reaalajas vestluse kaudu
WP Enginei reaalajas vestlus on üldiselt kiire ning tugitiim aitab tavaliselt kasutajaid tavapäraste probleemide lahendamisel.
Esialgu võib alata botiga, kuid see töötab endiselt hästi kiirete küsimuste ja põhilise tõrkeotsingu korral.
WP Engine klienditugi telefoni teel
Telefonitugi on parem valik, kui soovite asju läbi rääkida asemel, et vestluses või e-kirjas edasi-tagasi lobiseda.
WP Engine pakub telefonituge peamiselt müügiga seotud küsimustes, eraldi numbritega USA, Suurbritannia, Austraalia ja rahvusvaheliste helistajate jaoks.
See on praktiline valik, kui soovite kiireid vastuseid plaanide, hindade või alustamise kohta, kuid tehniliste probleemide korral võib reaalajas vestlus või piletisüsteem siiski olla kasulikum.
WP Engine klienditugi e-posti teel
WP Enginei e-posti tugi pakub erinevaid kategooriaid, sealhulgas müügi-, arvelduse- ja üldküsimuste e-kirju. Erinevalt reaalajas vestlusest võib e-posti vastuseni kuluda mitu tundi.
WP Engine klienditugi läbi õppetundide ja teadmistebaasi
Kui soovite samal ajal probleeme lahendades WordPressi majutuse kohta rohkem teada saada, pakub WP Engine palju õppevahendeid.
See hõlmab erinevate blogide teemasid, näiteks Torque Mag, Velocitize, Know the Code, ja WPBeginner.
Rohkem WP Engine’i kohta
Kui te pole veel otsustanud, kas WP Engine on õige valik, tasub uurida platvormi ka tugitoest kaugemalt.
WP Engine keskendub hallatud WordPressi majutusele, rõhuasetusega kiirusele, turvalisusele ja sujuvamale igapäevasele kasutuskogemusele saitide omanikele.
Nad kujundasid paketid WordPressile spetsiifiliste funktsioonide ümber, nagu automaatsed uuendused, vahemällu salvestamine ja jõudlusvahendid. Rohkem loe meie põhjalikust WP Engine’i arvustusest.
WP Engine alternatiivid
Isegi kui WP Engine vastab enamusele teie nõuetele, tasub enne lõplikku otsust võrrelda seda mõne teise pakkujaga.
Siin on mõned parimad alternatiivid, mis põhinevad meie kasutajate tegelikel arvustustel.
| | |
| HostAdvice’i kasutajate hinnang tugiteenusele: | HostAdvice’i kasutajate hinnang tugiteenusele: | HostAdvice’i kasutajate hinnang tugiteenusele: |
