IONOS pöörab suurt rõhku klienditoele, mis on oluline, kui tegeletakse kõigega alates arveldusküsimustest kuni tehniliste probleemideni, mis vajavad kiiret lahendust.
Selles juhendis leiate selge ülevaate IONOS tugivõimalustest, kus leida oma riigi IONOS telefoninumber ja mida teha, kui te ei saa vajaliku abi saamiseks ühendust elava vestluse klienditoega.
Näete ka, kus asub IONOS abikeskus, ning tutvustusi ja juhendeid, mis aitavad aega säästa.
IONOS klienditoe kontaktid
Siin on täielik nimekiri ametlikest IONOS tugikontaktidest ja olukordadest, kus iga kontakt sobib kõige paremini.
 | E-posti tugi | Puudub |
 | Otsevestluse tugi | Lehel IONOS Contact klõpsake START CHAT nuppu: https://www.ionos.com/contact |
 | Kliendikeskuse tugi (telefon) | USA: 1-484-254-5555 Vaadake piirkondlike numbrite jaoks kontaktlehte: https://www.ionos.com/contact |
 | Veebivormid | E-posti autentsuse kontroll: https://postmaster-contact.ionos.com/us/help/email/validate |
 | Teadmistebaasi tugi | https://www.ionos.com/help/ |
 | Juhendid |
|
IONOS sotsiaalmeedia tugikontaktid
Kui eelistate värskendusi jälgida või pöörduda IONOS-i poole sotsiaalmeedia kanalite kaudu, siis need on ametlikud leheküljed.
 | IONOS Instagram | https://www.instagram.com/ionos.official |
 | IONOS Facebook | https://www.facebook.com/my.ionos/ |
 | IONOS Tiktok | https://www.tiktok.com/@ionos.global |
 | IONOS LinkedIn | https://ionos.ly/IONOS_IN |
 | IONOS YouTube | https://www.youtube.com/1and1ionos |
IONOS SLA-d ja lepingud
Kui olete Enterprise Cloud paketis, katavad need lingid teenustasemeid ja sellega seotud tingimusi.
 | E-posti SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (ainult Enterprise Cloud klientidele) |
 | Otsevestluse SLA | Puudub |
 | Kliendikeskuse SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (ainult Enterprise Cloud klientidele) |
 | Foorumi SLA | Puudub |
IONOS juriidilised kontaktid
Need lingid aitavad teil poliitikaid, privaatsusandmeid või juriidilisi tingimusi kinnitada.
 | Reeglid ja tingimused | https://www.ionos.com/terms-gtc/general-terms-and-conditions/ |
 | Privaatsuspõhimõte | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-privacy/ |
 | Turvapõhimõte | Puudub |
 | GDPR | Puudub |
Muud lingid
Kui soovite taustainfot või partnerlussuhte üksikasju, on need peamised viidatavad lehed.
 | Wikipedia leht | https://en.wikipedia.org/wiki/Ionos |
 | Affiliate-programm | https://www.ionos.com/referral |
IONOS alternatiivid
IONOS pakub suurepärast tuge telefoni ja otsevestluse kaudu. Kuid need ei pruugi teile sobida.
Siin on mõned väärilised alternatiivid, põhinedes meie testidel HostAdvice’is.
 |  |  |
| Tugiedetabel põhineb HostAdvice kasutajate hinnangutel: 4.6 | Tugiedetabel põhineb HostAdvice kasutajate hinnangutel: 5.0 | Tugiedetabel põhineb HostAdvice kasutajate hinnangutel: 4.9 |
IONOS-i kasutajate ülevaated HostAdvice’is
Siit saate aimu kasutajate tegelikest kogemustest, sealhulgas sellest, mida öeldakse vastamiskiiruse ja üldise teenuse kohta.
Siin on mõned IONOS-i kasutajate ülevaated HostAdvice’i lugejatelt.
Kuidas võtta ühendust IONOS-iga
Kui soovite kiireimat abi, sõltub see tavaliselt vestlusest või telefonist, olenevalt probleemist ja selle kiireloomulisusest.
IONOS pakub otsest suhtlust otsevestluse ja telefoni teel.
Teenusepakkuja jagab ka e-posti teel värskendusi ja reklaammaterjale, kuid see on ühesuunaline suhtlus.
Kui proovite võtta ühendust IONOS-i toega kontoga või majutusega seotud küsimustes, on peamised võimalused vestlus ja telefon.
Siin on mõned juhised, mis aitavad teil võtta ühendust IONOS-i toega:
IONOS-i otsevestlus
IONOS-i otsevestlus on eelistatuim valik, kui soovite kiireid vastuseid ilma kõne ootamata.
Kui olete konto loonud, järgige IONOS-i otsevestluse tugiteenuse kasutamiseks neid samme:
- Minge IONOS-i veebisaidile.
- Klõpsake lehe paremas ülanurgas nuppu SUPPORT.
- Klõpsake nuppu CONTACT US.
- Kerige alla, et leida jaotis ‘IONOS Live chat’ ning klõpsake START CHAT.
Telefonitugi
Kui eelistate kellegagi rääkida, võib IONOS-i helistamine olla kõige otsem tee, eriti kiireloomuliste probleemide korral.
IONOS pakub kõigile klientidele ööpäevaringset telefonituge, eraldi numbritega erinevatele riikidele, mis teeb õige meeskonnaga ühenduse loomise lihtsamaks.
Toetatud riigid on:
- Argentina
- Austraalia
- Austria
- Kanada
- Prantsusmaa
- Saksamaa
- Itaalia
- Mehhiko
- Lõuna-Aafrika
- Hispaania
- Šveits
- Türgi
- Ühendkuningriik
- Ameerika Ühendriigid
Kui soovite teada, kuidas telefoni teel IONOS-iga ühendust võtta, alustage kontaktlehelt ja valige oma riigile vastav IONOS-i number.
Teie piirkonna numbri nägemiseks järgige neid samme:
- Minge IONOS-i veebisaidile.
- Klõpsake lehe paremas ülanurgas nuppu SUPPORT.
- Klõpsake nuppu CONTACT US.
- Kerige alla, et leida teie riigi telefoninumber.
E-posti tugi
Oluline on kohe öelda: IONOS-i e-posti tugi ei ole saadaval tavaliste kliendipäringute jaoks. Te ei leia IONOS-i tugimeili aadressi ega klienditoe meiliaadressi igapäevase toe saamiseks.
Küll aga pakub see platvormi klientidele, et kontrollida e-kirjade autentsust, mis väidavad, et pärinevad teenusepakkujalt.
E-posti kinnitamise lehe avamiseks:
- Minge IONOS-i veebisaidile.
- Kerige jaluseni, et leida SUPPORT-kategoorias link ‘Verifying IONOS Email Authenticity’.
- Klõpsake sellel, et minna lehele, kus saate e-posti kinnitada.
IONOS-i personaalne konsultant
Üks silmapaistev funktsioon on IONOS-i personaalne konsultant, mida saate tasuta lisaks ööpäevaringsele tehnikatoele.
Kui soovite tehnilise abi kõrval ärikeskset juhendamist, võib konsultant olla praktiline kontaktpunkt. Nad pakuvad ärinõustamist ja tuge, et aidata teie ettevõttel kasvada.
Saate oma konsultandiga ühendust võtta IONOS-i otsevestluse, e-posti ja telefoni teel.
Juhendid ja teadmistebaas
Kui eelistate probleeme ise lahendada, võivad IONOS-i abikeskus ja juhendid olla ajasäästjad, eriti seadistusküsimuste ja tavaliste kontoülesannete puhul.
Siin on samm-sammult juhend teadmistebaasi ja muude ressursside kasutamiseks:
- Minge IONOS-i veebisaidile ja kerige alla, et leida jaluse lingid.
- Leidke SUPPORT- või KNOWLEDGE-kategooria alt sobiv link. Algusjuhend (Startup Guide) ja Digijuhend (Digital Guide) on KNOWLEDGE-kategoorias, samas kui teadmistebaas asub SUPPORT-kategoorias nimega HELP CENTER.
- Sirvige teemasid või kasutage otsinguriba, et leida ressursse, mis pakuvad teavet teie probleemile või päringule.
IONOS-i klienditugi otsevestluse kaudu
Kui toetute vestlusele, on kasulik teada, mida oodata, et vajadusel kiiresti teisele kanali üle minna.
Selle ülevaate kirjutamise ajal ei olnud IONOS-i otsevestluse tugi saadaval.
Siiski saavad kliendid otsevestluse kaudu ühendust võtta oma IONOS-i personaalse konsultandiga.
IONOS-i klienditugi telefoni teel
Telefonitugi on endiselt kõige usaldusväärsem alternatiiv, kui vestlus ei ole saadaval, eriti kui soovite selget vastust ühes vestluses.
IONOS-i telefonitugi on saadaval ööpäevaringselt ja tugimeeskond on üldiselt abivalmis.
Peamine puudus on see, et agenti võib ühendamiseks kuluda paar minutit.
IONOS-i klienditugi juhendite ja teadmistebaasi kaudu
Iseseisev abi teek on koht, kuhu pöördute, kui soovite dokumentatsiooni, samm-sammult juhiseid ja juhendeid, mida saate oma tempos järgida.
IONOS pakub oma teadmistebaasi ja juhendite kaudu palju õppematerjale.
- Teadmistebaas: IONOS hoiab teadmistebaasi abi keskusena.
- Veebijuhendid: IONOS pakub kahte juhendit:
- Algusjuhend: ettevõtete käivitamiseks ja haldamiseks
- Digijuhend: juhib kasutajaid digivahendite, veebiturunduse tehnikate ja üldise veebimajutuse teadmiste kasutamisel
Rohkem IONOS-ist
Kui otsustate endiselt, kas IONOS on teie jaoks õige, aitab teada saada ettevõtte pakutava täismahus.
IONOS, varem tuntud nime all 1&1 IONOS, pakub mitmesuguseid teenuseid, sealhulgas domeeni registreerimist, veebimajutust, veebilehtede loomise tööriistu ja pilveinfrastruktuuri teenuseid.
Hindame IONOS-i pakutavaid lahendusi ja seda, mida neist oodata, meie põhjalikus brändiülevaates.
IONOS alternatiivid
IONOS pakub suurepärast tuge telefoni ja otsevestluse kaudu. Kuid võib-olla soovite siiski uurida ka teisi võimalusi.
Siin on mõned väärilised alternatiivid, mis põhinevad meie kasutajate hinnangutel.
| | |
| Tugiedetabel põhineb HostAdvice kasutajate hinnangutel: 4.6 | Tugiedetabel põhineb HostAdvice kasutajate hinnangutel: 5.0 | Tugiedetabel põhineb HostAdvice kasutajate hinnangutel: 4.9 |
