TotalAV on üks tuntumaid nimesid tarbijatele mõeldud viirusetõrjetarkvara seas ning pärast selle ise testimist näen, miks see on sellise maine saanud.
Sõltumatute laborite kaitsetulemused on kategooria parimate seas, installimisprotsess on üks sujuvamaid, mida ma kohanud olen, ning Total Security pakett koondab piisavalt lisasid, sealhulgas VPN-i, paroolihalduri ja reklaamiblokeerija, et asendada mitu eraldiseisvat tööriista ühe tellimusega.
Samas ei ole maine üksi põhjus midagi osta. Siin on piiranguid, mis võivad olla olulised sõltuvalt sellest, mida vajate, ning hinnastamise pilt vajab enne tellimist tähelepanu. Lugege edasi täieliku ülevaate saamiseks.
Eelised ja puudused
- Täiuslik 18/18 skoor viimastes AV-TESTides
- Lihtne installimine vähem kui kahe minutiga
- Töökindel reaalajas andmepüügi kaitse
- Komplektis VPN, paroolihaldur ja reklaamiblokeerija
- Ülimalt kerge, alla 1% CPU mõjuga
- Täpsed ja ausad süsteemi puhastamise tööriistad
- Sisseehitatud tulemüür puudub; tugineb Windowsile
- Reaalajas vestluse tugi on peidetud ja raskesti leitav
- WebShieldi jõudlus mobiilis on ebaühtlane
Hinnangute jaotus
Hindasin TotalAV-i kuue parameetri alusel, kasutades ühtset metoodikat, mida rakendatakse kõigi selle saidi viirusetõrjeülevaadete puhul.
Iga parameetri skoor on 10 punkti skaalal.
| Parameeter | Skoor | Miks selline skoor |
|---|---|---|
| Hinnad | 9.0/10 | Kättesaadavad soodushinnad ja tugev komplektväärtus Total Security paketis. Märkus: uuendamishinnad on oluliselt kõrgemad ja automaatne uuendamine on vaikimisi aktiivne. |
| Turvafunktsioonid | 8.5/10 | Tugev pakett, mis sisaldab WebShieldi ja andmelekketeadet. Peamine puudus on sisseehitatud tulemüüri puudumine kõigil tasemetel. |
| Kaitse | 9.5/10 | Täiuslik 18/18 AV-TESTis (jaanuar-veebruar 2026). 99% nullpäeva tuvastus ja 100% laialt levinud pahavara tuvastus. AV-Comparativesi (2025) Advanced Plus auhind. |
| Jõudlus | 9.6/10 | Minimaalne jõudeoleku mõju (alla 1% CPU). Täisskännid kasutavad 50-65% CPU-d. Pange tähele 21% aeglustumist rakenduste installimisel tavalisel riistvaral. |
| Kasutuslihtsus | 9.0/10 | Sujuv installimine ja puhas juhtpaneel. Ainus takistus on see, et külgribal on lukustatud ja aktiivsed funktsioonid ilma selge visuaalse eristuseta koos. |
| Tugi | 7.0/10 | Põhjalik teadmistebaas, kuid reaalajas vestlust on raske leida. Kinnitamisprotsessid ja osalised vastused agentidelt võivad põhjustada viivitusi. |
| Üldine | 8.8/10 | Tipptasemel valik kaitse ja kasutuskogemuse osas. Konkurentsivõimeline algne hinnastus on tasakaalus vajadusega aktiivselt tellimust hallata ja natiivse tulemüüri puudumisega. |
1. Plaanid ja hinnad
TotalAV pakub kolme plaani: TotalAV Premium, Internet Security ja Total Security.
Iga tasand lisab põhikaitsele funktsioone, mis on kõigil kolmel samad. Ülalolev hinnakujunduse vidin näitab iga plaani praeguseid hindu.
| Funktsioon | Premium | Internet Security | Total Security |
|---|---|---|---|
| Reaalajas viirusetõrje kaitse | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pahavara ja lunavara kaitse | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nullpäeva pilveskannimine | ✔ | ✔ | ✔ |
| Süsteemi häälestus ja kettapuhastus | ✔ | ✔ | ✔ |
| Total Adblock | – | ✔ | ✔ |
| Total VPN (Privaatsus) | – | – | ✔ |
| Total Password (Paroolihaldur) | – | – | ✔ |
| Töötavate seadmete arv | 3 | 6 | 8 |
| Hind | $99/year | $129/year | $149/year |
TotalAV Premium katab 3 seadet ning sisaldab reaalajas kaitset, pahavara skannimist, WebShieldi ja süsteemi puhastamise tööriistu. Internet Security tõstab limiidi 6 seadmeni ja lisab VPN-i. Total Security katab 8 seadet ja toob sisse kogu komplekti, lisades Total Passwordi ja Total Adblocki.
TotalAV pakub 30-päevast raha tagasi garantiid aastastele ja kaheaastastele plaanidele. Kuu- ja kvartalitellijatele kehtib 14-päevane aken. Üks oluline erinevus: automaatse uuendamise tühistamine ei ole sama, mis raha tagastamise taotlemine.
Kui soovite raha tagasi, peate tellimuse täielikult lõpetama ja esitama raha tagastamise taotluse sobiva aja jooksul. Automaatse uuendamise väljalülitamine peatab ainult tulevased tasud.
Maksmiseks aktsepteerib TotalAV Visa, Mastercardi, American Expressi, Discoveri, PayPali, Apple Payd ja Google Payd.
2. Turvafunktsioonid
TotalAV katab kaasaegse viirusetõrje puhul ootuspärased põhilised kaitsevaldkonnad ning lisab mitmeid lisasid oma komplektsete tööriistade kaudu.
| Funktsioon | Kirjeldus |
|---|---|
| Reaalajas kaitse | Alati aktiivne skannimine, mis jälgib faile nende allalaadimise, avamise või käivitamise ajal. Kasutab pilvepõhist skannimist nullpäeva ohtude tabamiseks. Aktiveeritud vaikimisi tasulistel plaanidel. |
| Pahavara- ja viiruseskanner | Pakub Quick, Full System, Smart ja Custom skänne. Smart skännid ühendavad pahavara tuvastamise rämpsfailide ja jälgimisküpsiste tuvastamisega. |
| Lunavarakaitse | Integreeritud reaalajas kaitsesse; jälgib käitumuslikke mustreid ja peatab kahtlased protsessid enne krüpteerimise algust. |
| Veebi- ja andmepüügikilp | WebShieldi brauserilaiendus (Chrome, Edge, Safari jne) blokeerib pahatahtlikke saite uuendatud blokeerimisloendite ja AI-põhise tuvastuse abil. |
| Tulemüür | Ei sisaldu. Tuginetakse Windowsi natiivse tulemüüri haldamisele, mitte ei pakuta oma sisseehitatud moodulit. |
| VPN | Lisatud Internet ja Total Security plaanidesse. Kasutab IKEv2/OpenVPN-i koos 50+ asukohaga. Sisaldab tapmislülitit ja avab suurte voogedastusteenuste blokeeringu. |
| Paroolihaldur | Ainult Total Security plaanis. Salvestab/automaatidab sisselogimisandmeid ja sünkroonib neid seadmete vahel brauserilaienduste kaudu. |
| Süsteemi optimeerimine | Sisaldub kõigis tasulistes plaanides. Hõlmab rämpsu eemaldamist, käivitusrakenduste haldamist, brauseri puhastamist ja duplikaatfailide tuvastamist. |
| Andmelekketeade | Saadaval kõigil plaanidel. Hoiatab kasutajaid, kui nende registreeritud e-posti aadressid ilmuvad avalikes lekkedatabaasides. |
| Total Adblock | Lisatud Internet ja Total Security plaanidesse. Blokeerib hüpikaknaid, jälgijaid ja videoreklaame, sealhulgas YouTube’i eelreklaame. |
Mis puudub
Tulemüüri puudumine on TotalAV funktsioonikomplekti kõige olulisem puudujääk võrreldes selle hinnaga. Tulemüür jälgib sissetulevat ja väljaminevat võrguliiklust ning blokeerib volitamata ühendusi.
Ilma selleta jätab TotalAV selle kaitsekihi täielikult Windows Defenderi sisseehitatud tulemüüri hooleks, mis on piisav, kuid ei ole samal moel kohandatav nagu spetsiaalne tulemüür.
TotalAV-l puuduvad samuti vanemliku järelevalve ning veebikaamera või mikrofoni kaitse, mis on saadaval Bitdefenderis ja Nortonis sarnases hinnaklassis.
3. Sisehinnangu testitulemused
TotalAV kaitse hindamiseks vaatasin üle kõige uuemad tulemused, mille on avaldanud AV-TEST ja AV-Comparatives, kaks sõltumatut testimisasutust, mis hindavad viirusetõrjetarkvara pidevalt kontrollitud, reaalse maailma tingimustes.
AV-TESTi 2026. aasta jaanuari-veebruari aruanne hõlmab TotalAV versiooni 6.4 Windows 11-l, mis on kirjutamise hetkel kõige värskem avaldatud andmestik.
Kuidas AV-TEST töötab
AV-TEST hindab iga toodet kolmes kategoorias, millest igaüks on maksimaalselt 6 punkti väärt. Kaitse mõõdab, kui hästi tarkvara tuvastab ja blokeerib tegelikke ohte. Jõudlus mõõdab, kui palju tarkvara aeglustab süsteemi igapäevaste ülesannete ajal. Kasutusmugavus mõõdab valepositiive, st kui sageli tarkvara märgib ohutuid faile või veebisaite valesti ohtlikuks. Täiuslik tulemus on 18 punkti 18-st. Tooted, mis saavad 17.5 või rohkem, saavad Top Product auhinna.
Kaitse
AV-TEST testis TotalAV-i kahte tüüpi ohtude vastu: nullpäeva pahavara rünnakud, mis on täiesti uued ohud, mida pole varem nähtud, ja laialt levinud pahavara, mis hõlmab ohte, mis on viimase nelja nädala jooksul ringlemas olnud.
| Mida testiti | Jaanuar | Veebruar |
|---|---|---|
| Reaalmaailma kaitse 0-päeva pahavara vastu (285 näidist) | 99% | 99% |
| Laialt levinud pahavara tuvastamine, viimased 4 nädalat (12,729 näidist) | 100% | 100% |
| Kaitseskoor | 6/6 | 6/6 |
Tulemused on mõlemas kuus tugevad. 99% nullpäeva ohtude blokeerimine on märkimisväärne tulemus, sest just nende rünnakutega on signatuuripõhistel mootoritel kõige raskem toime tulla. 100% tuvastusmäär laialt levinud pahavara puhul mõlemas kuus näitab, et mootor hoiab oma definitsioonid ajakohasena ja töötab nii nagu peab.
Jõudlus
See kategooria mõõdab, kui palju TotalAV aeglustab igapäevaseid ülesandeid taustal töötades. Mida väiksem number, seda parem.
| Mõõdetud ülesanne | Tavaline PC | Tipptasemel PC |
|---|---|---|
| Aeglasem populaarsete veebisaitide avamisel | 20% | 18% |
| Aeglasem levinud rakenduste allalaadimisel | 1% | 0% |
| Aeglasem standardtarkvara avamisel | 8% | 8% |
| Aeglasem rakenduste installimisel | 21% | 21% |
| Aeglasem failide lokaalsel kopeerimisel | 2% | 0% |
| Jõudlusskoor | 6/6 | 6/6 |
Enamik neist näitajatest on piisavalt madalad, et te neid tavalises kasutuses ei märkaks. Ainus number, millele tasub tähelepanu pöörata, on 21% aeglustumine rakenduste installimise ajal tavalisel arvutil.
Kui installite tarkvara regulaarselt, võite märgata, et TotalAV lisab sissetulevaid faile skannides väikese viivituse. See ei ole dramaatiline, kuid see on andmete põhjal kõige märgatavam jõudluskulu.
Tipptasemel masinal on see näitaja sama, mis viitab sellele, et see tuleneb skannimise põhjalikkusest, mitte toorjõudlusest.
Kasutatavus
See kategooria jälgib valepositiive, ehk kui sageli TotalAV märgib ohutu faili või veebisaidi ekslikult ohuks.
| Mida testiti | Jaanuar | Veebruar |
|---|---|---|
| Valehäired veebisaitide külastamisel (500 näidist) | 0 | 0 |
| Valed tuvastused süsteemiskanni ajal (845,581 näidist) | 3 | 0 |
| Valehäired seadusliku tarkvara installimisel | 0 | 0 |
| Seadusliku tarkvara vale blokeerimine | 0 | 0 |
| Kasutatavuse skoor | 6/6 | 6/6 |
Kolm valedetektimist jaanuaris enam kui 845,000 faili suuruse näidistikogumi juures on tühine määr. Veebruaris langes see näitaja nullini. Praktikas tähendab see, et TotalAV-l on äärmiselt ebatõenäoline midagi, mida te tegelikult vajate, karantiini panna.
AV-TESTi üldtulemus
TotalAV sai 2026. aasta jaanuari-veebruari testis 18 punkti 18-st, teenides AV-TEST Top Product auhinna.
See on kõrgeim võimalik tulemus ja asetab TotalAV-i nende väheste toodete hulka, mis saavutasid selles testiperioodis kõigis kolmes kategoorias puhta tulemuse.
Kuidas AV-Comparatives hindab TotalAV-i
AV-Comparatives teeb eraldi ja samavõrd põhjaliku iga-aastase testiseeria. 2025. aasta tarbijatele mõeldud kogu testiseeria jooksul, mis hõlmas 19 turvatoodet, teenis TotalAV kaks Advanced Plus auhinda ja ühe Advanced auhinna.
Advanced Plus on kõrgeim hinnang, mida AV-Comparatives annab. Asjaolu, et TotalAV sai selle hinnangu aasta jooksul kaks korda, näitab ühtlast tulemust, mitte ühekordset tippu.
Valepositiivide osas on TotalAV ajalooliselt saanud AV-Comparativesilt rohkem tähelepanu. Nende 2025. aasta märtsi Malware Protection Testis põhjustas TotalAV 28 valehäiret, mis on kõrgem kui konkurentidel nagu Kaspersky, millel oli 3.
See on oluline teada, sest kõrge valepositiivide määr võib muuta viirusetõrje igapäevases kasutuses häirivaks, isegi kui kaitsenumbrid on tugevad. AV-TESTi 2026. aasta jaanuari-veebruari kasutatavuse tulemused viitavad sellele, et valepositiivide olukord on paranenud, kuid see on näitaja, mida tasub tulevastes testides jälgida.
4. Mõju arvuti jõudlusele
Otsekohene vastus on, et TotalAV ei mõjuta teie arvutit tavakasutuse ajal märgatavalt.
Kui see töötab taustal ega skanni aktiivselt, on CPU mõju alla 1% ning RAM-i kasutus umbes 30 MB, mis on piisavalt kerge, et te ei märkaks tarkvara olemasolu.
Mõju avaldub skannide ajal ja selle suurus sõltub sellest, millist skannitüüpi kasutate.
AV-TESTi 2026. aasta jaanuari-veebruari jõudlustulemused annavad kõige selgema pildi sellest, kuidas TotalAV mõjutab igapäevaseid ülesandeid taustal töötades.
| Mõõdetud ülesanne | Tavaline PC | Tipptasemel PC |
|---|---|---|
| Aeglasem populaarsete veebisaitide avamisel | 20% | 18% |
| Aeglasem levinud rakenduste allalaadimisel | 1% | 0% |
| Aeglasem standardtarkvara avamisel | 8% | 8% |
| Aeglasem rakenduste installimisel | 21% | 21% |
| Aeglasem failide lokaalsel kopeerimisel | 2% | 0% |
| AV-TESTi jõudlusskoor | 6/6 | 6/6 |
Enamik neist näitajatest on piisavalt madalad, et te neid ei märkaks. Veebisaidi avamine 20% aeglasemalt tähendab siiski, et leht, mis laadib ühe sekundiga, võtab 1.2 sekundit.
Kui installite tarkvara regulaarselt, võite märgata, et TotalAV lisab sissetulevaid faile skannides väikese viivituse. Tipptasemel masinal on see näitaja sama, mis viitab sellele, et see tuleneb skanni põhjalikkusest, mitte toorjõudlusest.
Aktiivsete skannide ajal muutub pilt märgatavamaks.
| Mõõdik | Mõõdetud |
|---|---|
| Quick skanni CPU koormus | 40% kuni 60% |
| Full skanni CPU koormus | 50% kuni 65% |
| Taustal CPU jõudeolekus | Alla 1% |
| RAM-i kasutus jõudeolekus | Umbes 30 MB |
Need CPU koormusnäitajad skannimise ajal tähendavad, et kui samal ajal töötate muude nõudlike rakendustega, märkate mõningast aeglustumist. Quick skanni on mõistlik käivitada töö kõrvalt.
Full skanni on kõige parem planeerida ajaks, mil masin on jõude, kas öösel või pausi ajal, sest see võib kogu kestuse jooksul tõsta CPU koormuse vahemikku 50 kuni 65%.
5. Alustamine TotalAV-ga
Et saada vahetu ettekujutus sellest, kuidas TotalAV-i tegelikult kasutada, läksin läbi kogu teekonna nullist: külastasin veebisaiti, laadisin alla installeri, lõin konto ja käivitasin esimese skanni.
Samuti veetsin aega juhtpaneeli ja puhastustööriistadega, et mõista, kuidas toode tundub igapäevases kasutuses, mitte ainult esmakordsel avamisel. Siin on täpselt, kuidas see läks.
Registreerimine ja installimine
TotalAV-i arvutisse saamine on lihtne. TotalAV veebisaidilt klõpsate Download Now ja installifail laaditakse kohe alla.
Sait kuvab allalaadimise ajal selge kolmeetapilise juhendi: avage fail, klõpsake Windowsi õigusküsimisel Yes ning seejärel klõpsake seadistusaknas Install.
Installija ise on minimaalne. Ilmub üks aken lühikese kirjeldusega sellest, mida toode teeb, ja Install nupuga. Puuduvad peidetud märkeruudud, komplekteeritud tarkvara pakkumised ja midagi pole installimise ajal vaja seadistada. Klõpsate Install ja see teeb ülejäänu.
Esialgne seadistamine ja konto loomine
Kui installimine lõpeb, avab TotalAV enne sisselogimist lühikese sissejuhatava protsessi. See juhatab läbi kaks kaitsevaldkonda, pahavara ja andmepüügi, koos lühikese lihtsas keeles selgitusega kummagi kohta.
Kui need ekraanid kuvatakse, laaditakse viirusetõrjemootor taustal alla, mida näitab akna allosas olev edenemisriba. Minu ühenduse puhul võttis see umbes 30 sekundit.
Viimane sissejuhatav ekraan kinnitab, et installimine on lõpule viidud, ning kutsub teid sisse logima või konto looma. Kui ostsite plaani TotalAV veebisaidilt, logite sisse sama e-posti aadressiga, mida kasutasite ostu vormistamisel. Uutelt kasutajatelt küsitakse nime, e-posti ja parooli, mitte midagi muud.
Esimene skann ja mida see leiab
Pärast sisselogimist käivitab TotalAV automaatselt esialgse skanni, küsimata midagi. Skanni ekraanil on keskel ringikujuline edenemisnäidik, selle all parasjagu kontrollitava faili nimi ning allosas kolmeetapiline visuaal, mis näitab järjestust: scan, detect, remove.
Paremas alanurgas olev märkus näitab, et pärast viirusetõrje skanni lõppu järgneb automaatselt puhastusskann.
Kui skann lõpeb, kuvab TotalAV kokkuvõtteekraani nelja kategooriaga: Antivirus, Internet Privacy, Clean-Up ja Disk Cleanup. Minu arvutis ei leidnud viirusetõrje skann ühtegi pahavaraohte ega potentsiaalselt soovimatuid rakendusi.
Teised kolm kategooriat näitasid teistsugust pilti. Internet Privacy tuvastas 2 jälgimisküpsist koos WebShieldi lubatusega. Clean-Up leidis 7 automaatkäivitusprogrammi, üle 20,000 brauseriajaloo kirje ja ligi 7,000 brauseriküpsist. Disk Cleanup tuvastas 1,176 rämpsfaili, mis hõivasid 111.81 MB taastatavat ruumi.
Ükski mittepahavaraga seotud leid ei ole turvaoht. Need on hooldustööd, mis kogunevad igale regulaarselt kasutatavale Windowsi arvutile. Skanni tugevus on selles, et see esitab need kõik ühes kohas selgelt, mitte ei sunni teid eri menüüdes ringi otsima.
Kiirskanni tulemused
Pärast esialgset skanni käivitas TotalAV quick skanni ja esitas tulemused eraldi ekraanil, kus oli kirjas 4 leitud probleemi. Pahavara skann tuli tagasi puhtana, mis vastas esialgse skanni tulemusele.
Ülejäänud neli elementi olid samad kategooriad nagu enne: 111.81 MB rämpsfaile, 305 jälgimisküpsist, 27,598 sirvimistegevuse elementi ja 7 käivitusprogrammi, mis võivad arvutit aeglustada.
TotalAV kasutatav sõnastus on siin tähelepanuväärne. Väljendid nagu “305 tracking cookies are monitoring your browsing activity” ja “7 startup programs may be slowing down your PC” on täpsed, kuid kirjutatud nii, et need kutsuksid tegevusele.
Jälgimisküpsised on igapäevase veebikasutuse normaalne osa ega ole sama kategooria oht nagu pahavara. Käivitusprogrammide leid on kasulikum, sest liiga paljude rakenduste käivitumine arvuti sisselülitamisel aeglustab Windowsi tõesti ning selle loendi ülevaatamine on mõistlik.
Puhastustööriistad
Rämpsfailide tulemusele klõpsates avaneb jaotus kategooriate kaupa. Minu arvutis kuulus sinna 597 Windowsi logifaili 68.9 MB-ga, 510 Windowsi veaaruandluse faili 26 MB-ga, 25 ajutist faili 10.28 MB-ga ja 38 pisipildikogu faili 4 MB-ga.
Igal kategoorial on märkeruut ning enne Clean Selected klõpsamist valite, millised soovite eemaldada.
See detailsus on kasulikum kui üks koondnumber. See võimaldab teha teadliku otsuse, mitte pimesi kustutada kõike, mida tööriist leiab.
Windowsi logifailid ja veaaruandluse failid on üldjuhul ohutu eemaldada.
Ajutised failid on ohutud eemaldada. Ettevaatuse mõttes vaadake loend üle ja tühjendage märge kõigilt, milles te pole kindel, enne puhastamist.
Juhtpaneel ja igapäevane kogemus
Kui olete esialgsest skannivoost mööda saanud, avaneb TotalAV peamisele juhtpaneelile. Vasak külgriba organiseerib kõik kahte gruppi. My Suite all on TotalAV, Total Adblock ja Total WebShield, kolm põhirakendust, mis paketiga kaasa tulevad. Allpool, Addons all, näete Total Passwordi, Total Cleanerit, Total VPN-i, Total Drive’i ja Licencesi. Igal mõlema loendi elemendil on oma eraldi jaotis, millele pääseb külgribalt ligi.
Peamine paneel esmakordsel avamisel näitab Complete Your Security Suite üleskutset koos Complete Setup nupuga ning kolme tootekaarti TotalAV, Total Adblock ja Total WebShield jaoks, igaühel Open nupp.
Üldine paigutus on puhas ja lihtne. Kõik vajalik on ühel ekraanil nähtav ilma alammenüüdesse süüvimata.
Akna kõige vasakpoolsema serva neli ikooni tegelevad kõige tavalisemate toimingutega: kilp kaitsesätete jaoks, ringikujuline ikoon privaatsustööriistade jaoks, kell märguannete jaoks ja hammasratas seadete jaoks. Navigeerimine on teadlikult minimalistlik. Puudu on pesastatud menüüd ning miski pole rohkem kui ühe kliki sügavusel peidus.
Ainus koht, kus juhtpaneeli kogemus võiks olla selgem, on erinevus põhikomplekti ja lisandmoodulite vahel. Kasutaja TotalAV Plus plaanis näeb külgribal Total Passwordi, Total VPN-i ja Total Drive’i, kuid ei pääse neile ligi ilma kõrgemale paketile üleminekuta. Külgriba ei erista visuaalselt, mis on aktiivne ja mis vajab kõrgemat plaani, kuni te igasse üksusesse klõpsate. See on väike, kuid siiski tähelepanu vääriv detail enne, kui hakkate toodet uurima.
Minu hinnang seadistamiskogemusele
Installimine võtab vähem kui kaks minutit ega sisalda segaseid samme. Sissejuhatav protsess on hästi kujundatud, näidates teile, mida toode teeb, enne kui palub teil sellega tegeleda. Esialgne skann käivitub kohe ja esitab tulemused selges, organiseeritud kokkuvõttes. Puhastustööriista jaotus on piisavalt detailne, et teha teadlikke otsuseid, mitte lihtsalt klõpsata kõigega nõus.
Peamine märkus on see, kuidas mittepahavara tulemusi esitatakse koos pahavara tulemustega.
See ei ole eksitav, kuid nõuab hetke lugemist, et eristada tegelikku ohtu tavalisest hoolduskirjest. See on väike hõõrdumiskoht muidu ühes sujuvamas viirusetõrje sissejuhatuses, mida olen näinud.
6. Klienditugi
TotalAV toe õigeks testimiseks läksin ise reaalajas vestlusesse, esitades tõelise tehnilise küsimuse, mitte midagi, millele tavaline otsing kohe vastaks.
Siin on, mida ma leidsin.
Reaalajas vestluse leidmine
Esimene takistus on reaalajas vestluse leidmine. Abi keskuse avaleht korraldab toe kolme selgesse kategooriasse:
- Tehniline tootetugi
- Konto tugi
- Ja arveldustugi, koos lisajaotistega iga komplekttoote jaoks
Mida Abi keskus ei tee, on reaalajas vestluse valiku nähtavaks tegemine. Liikusin läbi jaotise Technical Product Support, mis viib alamlehele, mis hõlmab Setup, Configuration and Settings, Issues and Malware, VPN ja Total Password.
Mul ei õnnestunud reaalajas vestlust Abi keskuse navigeerimise seest üldse leida. Lõpuks leidsin selle, otsides Google’ist “TotalAV chat support”, mis viis mind otse vestluslehele.
Kui ma kohale jõudsin, paluti mul enne vestlusakna avanemist kontoandmed kinnitada.
See on oluline kõigile, kes seda ülevaadet loevad. Kui vajate reaalajas tuge kiiresti, on Google’i kaudu otse minemine kiirem kui Abi keskuse kaudu navigeerimine. See ei ole ideaalne toote puhul, mis esitleb kliendituge ühe oma tugevusena.
Reaalajas vestluse kogemus
Pärast andmete kinnitamist ühendati mind kohe agendiga nimega Stella Skye. Vestlusaken avanes kohe ilma ooteajata, mis on sellel rindel parim võimalik tulemus.
Minu küsimus oli: mul on reaalajas kaitse lubatud, aga tahan välistada konkreetse kausta skannimisest. Kuidas lisada kausta erand ja kas see erand kehtib ka ajastatud skannide puhul?
Enne vastamist küsis Stella Skye minu täisnime, täielikku aadressi koos sihtnumbriga, makseviisi ja registreeritud e-posti aadressi. See on standardne konto kinnitamine ja ei ole ebamõistlik, kuid selle läbimine võttis mitu vahetust.
Oli ka hetk, mil agent ütles, et lõpetab vestluse kahe minuti pärast, kui ma ei vasta, samal ajal kui otsisin tema küsitud teavet. See tundus järsk, arvestades, et viivitus oli põhjustatud tema enda kinnitusküsimustest.
Kui konto oli kinnitatud, tuli vastus kiiresti ja oli täpne: kausta erandid pole tasuta TotalAV kontol saadaval ja nõuavad tasulist tellimust. See on tõesti kasulik teave ja vastas küsimusele otse. Minu küsimuse teine osa, kas erand kehtiks ka ajastatud skannide puhul, jäi käsitlemata, mis on osaline vastus ja jätab kasutaja vajadusega edasi küsida.
Teadmistebaas
Teadmistebaas on hästi struktureeritud. Artiklid on korraldatud toote ja teema järgi ning sisu on piisavalt põhjalik, et lahendada enamik tavalisi küsimusi ilma agendiga ühendust võtmata.
Näiteks seadistuste juhend, mille ma uurimise käigus leidsin, selgitab samm-sammult, kuidas lubada reaalajas kaitset Windowsis, macOS-is, iOS-is ja Androidis, koos ekraanipiltidega iga platvormi kohta.
Iga artikli lehe vasak külgriba loetleb seotud teemad, mis teeb lihtsaks liikumise seotud küsimuste vahel ilma tagasi peamenüüsse minemata. Artiklid, mida ma vaatasin, olid täpsed ja ajakohased.
Toe kokkuvõte
| Tugikanal | Saadaval | Minu kogemus |
|---|---|---|
| Reaalajas vestlus | Jah | Ühendus tekkis kohe, kui see lõpuks leiti, kuid reaalajas vestlust on Abi keskuse seest tõepoolest raske leida. |
| Telefonitugi | Jah | Saadaval tasulistele kontodele. Number on toodud toe lehel. |
| Teadmistebaas | Jah | Hästi korraldatud ja põhjalik. Usaldusväärne esimene peatus enamiku küsimuste jaoks. |
Hinnang toele
Reaalajas vestlus töötab hästi, kui te sinna sisse pääsete. Agent oli professionaalne, ühendus tekkis hetkega ja vastus minu küsimusele oli õige. Kaks probleemi on see, et vestlust on raske kõigepealt leida, ja kinnitamisprotsess, mis aeglustab teid, kui teil on lihtne tehniline küsimus, mitte arveldusprobleem.
Enamiku igapäevaste küsimuste puhul on teadmistebaas praktilisem valik. See on põhjalik, hästi korraldatud ega nõua kasutamiseks konto kinnitamist. Kui te tõesti peate kellegagi rääkima, arvestage mõne lisaminutiga, et vestlus üles leida ja läbi kinnitamisetappide jõuda enne tegeliku küsimuseni.
Kas TotalAV Antivirus on seda väärt?
TotalAV on võimekas viirusetõrje, mis teenib konkurentsitihedas turus oma koha tugevate sõltumatute testitulemuste, hästi kujundatud toote ja funktsioonide komplektiga, mis ulatub kaugemale põhitaseme pahavarakaitsest.
Pärast toote põhjalikku läbikäimist ja kõige värskemate sõltumatute laboriandmete ülevaatamist on minu üldhinnang positiivne, kuid kahe selge reservatsiooniga.
TotalAV-i tugevaim argument on selle kaitsetulemus. Täiuslik 18 punkti 18-st AV-TESTis 2026. aasta jaanuari-veebruari testis koos 99% reaalmaailma tuvastusega nullpäeva ohtude vastu ja 100% tuvastusega laialt levinud pahavara vastu asetab selle sõltumatu testimise tipptulemustega toodete hulka.
Kaks asja, mida enne otsustamist hoolikalt kaaluda, on tulemüüri puudumine ja uuendamishind. TotalAV ei sisalda sisseehitatud tulemüüri ühelgi paketitasemel, mis tähendab, et võrgu kaitsekihi, mida pakuvad konkurendid nagu Norton ja Bitdefender, siin ei ole.
Kasutajatele, kes soovivad kindlat, hästi testitud viirusetõrjet koos puhta kasutajaliidese ja kasulike lisadega nagu WebShield, süsteemipuhastustööriistad ning soovi korral VPN ja paroolihaldur, on TotalAV tugev valik. Kasutajatele, kes vajavad konkreetselt tulemüüri või vanemlikku järelevalvet, tasub enne otsustamist võrrelda näiteks Norton 360-ga.
