McAfee’i sõltumatute laborite andmed asetavad selle jõudlustabeli tippu, olles AV-Comparativesi 2026. aasta aprilli jõudlustesti testitud toodetest madalaima süsteemimõjuga ning funktsioonikomplekt ulatub palju kaugemale tavalisest viirusetõrjest, hõlmates identiteedikaitset, pettusetuvastust ja finantsjälgimist.
Mida see vastu annab, on mõningane paindlikkuse kadu funktsioonide seadistamisel ning seadete menüü, mis nõuab rohkem klikke, kui peaks. Jätka lugemist, et saada täispilt sellest, mida ma leidsin.
Eelised ja puudused
- AV-Comparativesi 2026. aasta aprillis 1. koht madalaima süsteemimõju eest
- Piiramatu seadmekatvus Advanced plaanidel
- Identiteedivarguse kaitse kuni $1 million ulatuses kaasa arvatud
- AI-toega pettuse- ja süvavõltsingu tuvastus
- Sisaldab kohandatavaid tulemüüri seadistusi
- 30-päevane raha tagasi garantii
- Seadete menüü struktuur nõuab rohkem klikke, kui vaja
- Puudub spetsiaalne veebikaamera kaitse
- Uuendamise hind on oluliselt kõrgem kui 1. aasta hind
- Skaneerimise ajastamine on konkurentidest vähem paindlik
- 30-päevane MBG ei kehti kuutellijatele
Hinnangu jaotus
McAfee hindamiseks kasutasin sama järjepidevat metoodikat, mida kasutatakse kõigi selle saidi viirusetõrjeülevaadete puhul. Allolevad punktid kombineerivad AV-Comparativesi kõige värskemad sõltumatute laborite andmed minu praktilise kogemusega tootega alates ostust kuni igapäevase kasutuseni.
Iga parameeter hinnatakse skaalal 10-st.
| Parameeter | Hinne | Miks see hinne |
| Hinnakujundus | 9.0/10 | Essential plaan on esimese aasta hinnaga kättesaadav ning Advanced Individual plaani piiramatu seadmekatvus pakub mitme seadmega kodudele tõelist väärtust. Uuendushinnad on märkimisväärselt kõrgemad ja vajavad enne arvelduskuupäeva aktiivset jälgimist. |
| Turvafunktsioonid | 9.0/10 | Põhjalik pakett, mis hõlmab viirusetõrjet, tulemüüri, VPN-i, veebikaitset, identiteedijälgimist, finantsjälgimist, pettusetuvastust ja vanemlikku kontrolli. Peamine puudujääk on spetsiaalse veebikaamera kaitse puudumine ja piiratud skaneerimise ajastamise paindlikkus. |
| Kaitse | 9.0/10 | Tugevad sõltumatud laboritulemused AV-Comparativesilt Malware Protection Testi ja Real-World Protection Testi põhjal. Järjepidevalt kõrgtasemel esinemine mitmes testiseerias. |
| Jõudlus | 9.5/10 | 2026. aasta aprilli AV-Comparativesi jõudlustestis 1. koht 20 toote seast, madalaima mõjuhindega 3.3, teenides Advanced Plus auhinna. Kõige kergem jalajälg kogu selle ülevaateseria tootevalikust. |
| Kasutuslihtsus | 8.5/10 | Peamine juhtpaneel on puhas ja intuitiivne. Seadete ala on vähem hästi kujundatud, kasutades laienevaid kaste, mis sulguvad teiste avamisel, ning tagasinuppu, mis viib tagasi avalehele, mitte eelmisele seadete lehele. |
| Tugi | 8.0/10 | Kiired ühendusajad ja hõlpsasti leitav tugileht on tõelised plussid. Nii AI kui ka inimagendi puudulikud vastused koos mittetellijale mõeldud konto kinnitamise hõõrdumisega tõmbavad hinde alla. 24/7 kättesaadavus on olemas, kuid vastuste kvaliteet ei vasta järjepidevalt kanalite ligipääsetavusele. |
| Üldine | 8.8/10 | McAfee on võimekas, funktsiooniderikas viirusetõrje, millel on AV-Comparativesi praeguses testiseerias madalaim süsteemimõju. Identiteedikaitse ja finantsjälgimise funktsioonid teevad selle eriti sobivaks kasutajatele, kes soovivad tavapärasest viirusetõrjest laiemat kaitset. Seadete ala vajab parandamist ja uuendamise hind vajab planeerimist. |
1. Plaanid ja hinnad
McAfee pakub kolme plaani, mis on suunatud üksikkasutajatele, kogenud kasutajatele ja peredele. Allolev hinnavidin näitab praeguseid hindu.
McAfee+ Individual plaanid
| Plaan | 1. aasta hind | Uuendamise hind | Põhifunktsioonid |
| Basic | $29.99 | $84.99 | 1 seade, viirusetõrje, VPN, paroolihaldur |
| Essential | $39.99 | $119.99 | 5 seadet, identiteedi jälgimine ja teavitused |
| Premium | $49.99 | $149.99 | Piiramatu arv seadmeid, isikuandmete puhastus (skaneeringud) |
| Advanced | $89.99 | $199.99 | Piiramatu arv seadmeid, $1M kindlustus, täielik andmete eemaldamine |
| Ultimate | $149.99 | $279.99 | Piiramatu arv seadmeid, $2M kindlustus, 3-büroo krediidijälgimine |
McAfee+ Family plaanid
| Tase | 1. aasta hind | Uuendamise hind | Perekonna erifunktsioonid |
| Premium Family | $69.99 | $159.99 | Vanemlik kontroll, piiramatu arv seadmeid |
| Advanced Family | $119.99 | $249.99 | $1M kindlustus täiskasvanu kohta, lapse ID jälgimine |
| Ultimate Family | $199.99 | $424.99 | $2M kindlustus täiskasvanu kohta, 3-büroo krediidijälgimine (täiskasvanud) |
McAfee Small Business Security
| Plaan | 1. aasta hind | Kaitstavate seadmete arv | Halduse viis |
| Standard Business | $94.99 | 5 seadet | Iga seadme eraldi haldus |
| Business Plus | $124.99 | 10 seadet | Omaniku jaoks tsentraliseeritud pilvekonsool |
Kõige eristuvam hinnastuse omadus võrreldes teiste selle seeria toodetega on Advanced plaanide piiramatu seadmekatvus.
Mitme sülearvuti, telefoni ja tahvelarvutiga leibkondade jaoks on ühe tellimuse eest maksmine, mis katab kõik seadmed, selle asemel et seadmeid piirangusse lugeda, märkimisväärne praktiline eelis.
30-päevane raha tagasi garantii kehtib aastastele tellijatele, kes esitavad taotluse 30 päeva jooksul pärast ostu. Kui sinu tellimus uuendatakse automaatselt, on sul selle uuendamise eest raha tagasi taotlemiseks 60 päeva alates uuendamise tasu võtmise hetkest. Kuutellijad ei kvalifitseeru raha tagasi garantii alla üldse.
McAfee aktsepteerib järgmisi makseviise:
- Visa, Mastercard, American Express ja Discover krediit- ja deebetkaardid
- PayPal
- Klarna maksa hiljem osamaksetena teenus
Kas on olemas tasuta versioon?
McAfee ei paku püsivat tasuta taset. Avalehel on saadaval tasuta e-posti kontroll, mis kontrollib, kas sinu e-posti aadress on ilmunud mõnes teadaolevas andmelekkes, kuid see ei ole täielik viirusetõrje. Tarkvara kasutamiseks on vaja tasulist tellimust.
2. Turvafunktsioonid
| Ülesanne | McAfee hinnang | Mida see tähendab |
| Failide kopeerimine | Väga kiire | Ei märgatavat mõju |
| Arhiveerimine ja lahtipakkimine | Väga kiire | Ei märgatavat mõju |
| Rakenduste installimine | Väga kiire | Ei aeglusta tarkvara installimist |
| Rakenduste käivitamine (esimene kord) | Väga kiire | Ei mõju isegi esmasel avamisel |
| Rakenduste käivitamine (järgnevad korrad) | Väga kiire | Ei mõjuta |
| Failide allalaadimine | Väga kiire | Ei märgatavat mõju |
| Veebisaitide sirvimine | Väga kiire | Ei märgatavat mõju |
3. Sisetestimise tulemused
McAfee kaitse hindamiseks vaatasin läbi kõige värskemad AV-Comparativesi avaldatud tulemused, sõltumatu testimisorganisatsiooni omad, mis hindab viirusetõrjetooteid kontrollitud, reaalse maailma tingimustes.
Tulemused, millele ma tugine, hõlmavad kolme eraldi testiseeriat: veebruari kuni märtsi 2026 Real-World Protection Test, märtsi 2026 Malware Protection Test ja aprilli 2026 Performance Test.
Kõik testid viidi läbi Windows 11 peal, kasutades ajakohast kolmanda osapoole tarkvara.
Real-World Protection Test: veebruar kuni märts 2026
Real-World Protection Test on üks AV-Comparativesi nõudlikumaid hindamisi. See kasutab reaalajas testjuhtumeid, mis tähendab aktiivselt looduses leitud pahatahtlikke URL-e, hõlmates töötavaid ärakasutusi ja drive-by allalaadimisi.
See ei ole staatiline näidiskomplekt: test kasutab samu nakatumisvektoreid, millega tõeline kasutaja veebis surfates kokku puutuks, kui kõik kaitsefunktsioonid on aktiivsed.
Allikas: AV-Comparatives Real-World Protection Test veebruar-märts 2026 faktileht
Test hõlmas 200 reaalset testjuhtumit veebruaris ja märtsis 2026, ning see viidi läbi ajakohasel Windows 11 Pro 64-bit süsteemil. Testiti McAfee Total Protectioni versioone 1.35 ja 1.36. Tulemused paigutasid McAfee testiseerias parimate esinejate hulka.
Faktilehel olev diagramm kinnitab, et McAfee kaitsemäär püsis mõlema kuu jooksul järjepidevalt kõrgel, minimaalsete kompromiteeritud juhtumite ja madala valepositiivsete arvuga.
Allikas: AV-Comparatives, Real-World Protection Test veebruarist märtsini 2026
Malware Protection Test: märts 2026
Malware Protection Test läheneb laiemalt kui Real-World test. Reaalajas URL-ide asemel kasutab see suurt pahavaranäidiste kogumit, mis on kogutud looduses ning testib nii online- kui ka offline-tuvastust, andes pildi sellest, kuidas toode töötab nii koos pilveintellektiga kui ka ilma selleta.
McAfee esines pahavaranäidiste komplekti lõikes tugevalt, saavutades kõrged online-kaitse määrad ja hallatava valepositiivsete arvu. Test kinnitas, et McAfee mootor saab hästi hakkama nii tuntud pahavara allkirjapõhise tuvastamise kui ka uuemate variantide käitumispõhise tuvastamisega.
Allikas: AV-Comparatives, Malware Protection Test märts 2026
Performance Test: aprill 2026
Siin on McAfee tulemused kõige märkimisväärsemad. AV-Comparatives testis 20 tarbijale mõeldud viirusetõrjetoodet mitmes igapäevases ülesandes Intel Core i3 masinal, millel oli 8 GB RAM-i ja SSD, mis esindab realistlikku madalama klassi süsteemikonfiguratsiooni.
| AV-Comparativesi tulemus | Skoor |
|---|---|
| AVC Score | 90 out of 90 |
| Procyon Score | 96.7 out of 100 |
| Overall Impact Score | 3.3 (madalam on parem) |
| Koht | 1st out of 20 products |
| Auhind | Advanced Plus |
McAfee saavutas üldarvestuses esimese koha, olles kogu testi madalaima mõjuhindega. Igal konkurendil testis oli suurem süsteemimõju.
Procyoni 96.7 punkti 100-st Office Productivity Benchmarkis kinnitab, et McAfee kasutab taustal töötades vähem kui 4% sinu arvuti tootlikkuse jõudlusest.
Allikas: AV-Comparatives, Performance Test aprill 2026
Testitulemuste kokkuvõte
Need kolm AV-Comparativesi testitulemust räägivad ühtset ja veenvat lugu. McAfee blokeerib reaalse maailma veebiohud tõhusalt, tuleb toime laia valiku pahavaraproovidega nii online- kui ka offline-stsenaariumides ning teeb seda kõike, omades aprilli 2026 jõudlustestis kõige kergemat jalajälge.
See viimane tulemus on enamiku kasutajate jaoks kõige praktilisemalt oluline: toode, mis kaitseb sind ilma sind aeglustamata, on igapäevases kasutuses märksa väärtuslikum kui toode, mille olemasolu sa pead tähele panema.
Kontekstiks, samas Performance Testis, kus McAfee saavutas 1. koha mõjuhindega 3.3:
- Norton saavutas 5. koha mõjuhindega 5.3
- TotalAV saavutas 14. koha mõjuhindega 18.2
- Halvim tulemus oli 33.4
Erinevus McAfee ja TotalAVi süsteemimõjus on eriti märkimisväärne, arvestades, et mõlemad tooted on sarnases hinnaklassis.
4. Mõju arvuti jõudlusele
McAfee’l on kogu selle sarja jooksul, mida ma üle vaatasin, kõige kergem süsteemijälg. AV-Comparativesi 2026. aasta aprilli jõudlustest kinnitas seda ametlikult, paigutades selle 1. kohale 20 toote seas mõjuhindega 3.3 ja Advanced Plus auhinnaga.
Siin on, kuidas see hindas igas üksikus testiülesandes:
| Ülesanne | McAfee hinnang | Mida see tähendab |
|---|---|---|
| Failide kopeerimine | Väga kiire | Ei märgatavat mõju |
| Arhiveerimine ja lahtipakkimine | Väga kiire | Ei märgatavat mõju |
| Rakenduste installimine | Väga kiire | Ei aeglusta tarkvara installimist |
| Rakenduste käivitamine (esimene kord) | Väga kiire | Ei mõju isegi esmasel avamisel |
| Rakenduste käivitamine (järgnevad korrad) | Väga kiire | Ei mõjuta |
| Failide allalaadimine | Väga kiire | Ei märgatavat mõju |
| Veebisaitide sirvimine | Väga kiire | Ei märgatavat mõju |
Allikas: AV-Comparatives, Performance Test aprill 2026
McAfee sai kõigis üksikutes ülesandekategooriates hinnanguks Very Fast, mida ükski teine testis olnud toode ei saavutanud sama järjepidevalt.
Procyon Office Productivity Benchmarki tulemus 96.7 100-st kinnitab seda: McAfee töötades töötab sinu masin 96.7% selle kiirusest, mida see saavutaks ilma ühegi turvatarkvarata.
Praktikas tähendab see, et McAfee on igapäevases kasutuses tõesti nähtamatu. Tõenäoliselt ei pane sa seda tähele failitoimingute, tarkvara installimise, allalaadimiste ega sirvimise ajal. See ei ole selles hinnaklassis tavaline tulemus ning see on üks McAfee selgemaid praktilisi eeliseid konkurentide ees.
5. Alustamine McAfee’ga
Et mõista, milline McAfee seadistamiskogemus tegelikult välja näeb, läbisin kogu protsessi ise veebilehest kuni toote tööle ja seadistatuks saamiseni.
Siin on täpselt see, mida ma tegin ja mida ma leidsin.
Plaani valimine ja ostmine
Alustasin aadressilt mcafee.com, mis avaneb suure, täisekraani hero-sektsiooniga, mis reklaamib McAfee pettusetuvastuse võimekust ja avalehel otse nähtavat e-posti lekke skannerit. Keskel on kaks tegevuskutset: See Plans ja Help Me Choose.
Klõpsasin See Plans, mis viis mind plaanide võrdluslehele, kus olid kõik kolm valikut kõrvuti koos nende hinna, seadmekatvuse ja funktsiooniloenditega.
Üks asi, mida ma kohe märkasin, on see, et hinnaleht on läbipaistev. Läbikriipsutatud tavahind ja esimese aasta soodushind on mõlemad selgelt nähtavad ning iga plaani all on ka säästu suurus.
See teeb lihtsaks mõista, mida sa saad ja mis see maksab, ilma et peaksid noote otsima.
Valisin Advanced Individual plaani ja mind suunati puhtale kaheosalisel kassalehele. Vasakul olid e-posti ja makseväljad. Paremal oli tellimuse kokkuvõte, mis näitas esimese aasta kogusummat, rakendatud allahindlust ja automaatse uuendamise tingimusi selges keeles.
Kassa kinnitas $199.99 aastase uuendushinna ja teatas selgelt, et tühistamine peab toimuma vähemalt 31 päeva enne perioodi lõppu, ning 30-päevane meeldetuletusmeil saadetakse ette.
Hinnasin, et see teave ilmnes kassalehel enne maksmist, mitte ei olnud peidetud pärast ostu tingimustesse.
McAfee aktsepteerib kassas järgmisi maksevahendeid:
- PayPal
- Visa, Mastercard, American Express, Discover ja JCB krediit- ja deebetkaardid
Allalaadimine ja installimine
Pärast ostu suunati mind aadressile protection.mcafee.com tarkvara allalaadimiseks. McAfee pakub sisselogimiseks viit viisi:
- E-post ja parool
- Ühekordne pääsukood, mis saadetakse sinu registreeritud e-posti aadressile
- Continue with Apple
- Continue with Google
- Continue with Microsoft
Pärast sisselogimist näitab Device sektsioon kaitseportaalis Download nuppu praeguse seadme jaoks ja valikut Download to more devices teiste sinu plaani kuuluvate seadmete jaoks.
Mitme seadme allalaadimine toimub kolmel viisil:
- QR-kood, mida skannida mobiilseadme kaameraga
- E-posti link, mis saadetakse kaitstava seadme aadressile
- SMS-link, mis saadetakse telefoninumbrile
See on praktiline süsteem mitme seadmega kodude jaoks. Sul ei ole vaja igasse seadmesse eraldi sisse logida. Saadad sobiva lingi ja installimine jätkub sealt edasi.
Installimine Windowsis võttis ligikaudu kolm minutit alates allalaaditud faili klõpsamisest kuni toote aktiivseks muutumiseni. Ei olnud lisasid, mida oleks tulnud ära keelata, ega tarbetuid hüpikuid peale tavapärase Windowsi kasutajakonto kontrolli kinnituse.
Juhtpaneel
Pärast installimist avanes McAfee otse oma juhtpaneelile. Esimene ekraan, mida nägin, kutsus mind viirusekontrolli käivitama, pakkudes selgelt kolme varianti: Not now, Full scan või Quick scan.
Käivitasin kohe kiirskanni. Kui see lõppes, uuendas juhtpaneel olekut, näidates kaitstud olekut trofeeikooniga ja sõnumiga “Your PC’s protected.”
Juhtpaneel on korraldatud viie vahelehe vahel ülaosas:
- Home: Turvaseisundi ülevaade, kaitstud seadmete loend ja võimalus lisada rohkem seadmeid
- PC Security: Skaneerimise juhtnupud, reaalaja kaitse, tulemüür ja veebikaitse seadistused
- PC Performance: App Boost, Web Boost ja failipurustaja tööriistad
- My Privacy: VPN, brauseri turvalisus ja jälgimisvastased tööriistad
- My Info: Identiteedi jälgimine, krediidijälgimine ja isikuandmete puhastus
Home vahekaart annab ülevaate sellest, kui paljusid rakendusi, veebipäringuid ja muid arvutitoiminguid McAfee aktiivselt kaitseb, näidates turvaseisundi all elavat jooksvat loendurit.
Leidsin, et see on kasulik lisandus, mis muudab taustategevuse nähtavaks, mitte nähtamatuks.
Juhtpaneeli vasakus alanurgas on kontoga ühendatud seadmete loend ning Protect more devices nupp täiendavate masinate lisamiseks tellimuse piires.
Seadete ala
Seadetele pääseb ligi hammasrattaikooni kaudu juhtpaneeli paremas ülanurgas. See avab General Settings and Alerts lehe viie laiendatava jaotisega:
- General Settings
- Informational Alerts
- Protection Alerts
- Access Protection
- Startup Settings
Seadete struktuur on toimiv, kuid sellel on kaks hõõrdepunkti, mida tasub mainida.
Esiteks, kui avad ühe jaotise, sulguvad kõik teised, nii et sa ei saa korraga mitut seadete gruppi vaadata ja pead pidevalt avama ja sulgema jaotisi, et valikuid võrrelda.
Teiseks viib tagasinupp igast seadete lehest tagasi Home vahekaardile, mitte tagasi eelnevasse seadete menüüsse, mis tähendab iga kord, kui tahad seadmekategooriate vahel liikuda, ühte lisaklikki.
Need on väikesed tüütused, kuid need kogunevad, kui proovite mitut asja järjest seadistada. Enamik konkurente lahendab selle püsiva külgriba või lameda seadete loendiga, mis ei nõua pidevat navigeerimist.
Mobiilirakendused
McAfeed on spetsiaalsed mobiilirakendused Androidile, iOS-ile ja Chromebookile, mis on saadaval vastavates poodides. Mobiilis toimub installimine samamoodi: laadid alla lingi kaudu aadressilt protection.mcafee.com või skaneerid QR-koodi Device sektsioonis, seejärel installid ja logid sisse.
Mobiilirakendused katavad reaalaja kaitse, VPN-i, identiteedijälgimise teavitused ja veebikaitse. iOS-i rakendused on Apple’i piirangute tõttu taustapääsu osas piiratumad, kuid põhilised jälgimisfunktsioonid töötavad mõlemal platvormil.
6. Klienditugi
Et saada McAfee toe kogemusest esmast pilti, läbisin ise reaalajas vestluse koos tõelise kaheosalise tehnilise küsimusega. Siin on täpselt see, mis juhtus algusest lõpuni.
Tugilehe leidmine
McAfee Contact Us leht on peamenüüst lihtsasti leitav. Leht on puhas ja esitab valikud ilma igasuguse segaduseta:
- Chat With Us: Saadaval 24/7 koos selgelt nähtava Start Chat nupuga
- Call Us: USA number 1-866-622-3911, saadaval 24/7
- My Cases: Varasemate tugisuhtluste järelkontrolliks
- Countries and Phone Numbers nupp rahvusvahelistele helistajatele
Ei ole vaja menüüdes otsida ega mitme lehe vahel navigeerida, et inimtugini jõuda. Tugikanalid on esiplaanil, mis on hea märk juba enne vestluse algust.
Reaalajas vestlus
Klikkisin Start Chat ja ühendati mind kohe McAfee Support Assistantiga, mis on AI-toega agent. Esitasin järgmise küsimuse:
“I have McAfee installed on my Windows laptop. I noticed that when I run a full scan, some folders on my external hard drive are not being scanned. How do I make sure external drives are included in the full scan, and does real-time protection cover files I open from an external drive?”
AI vastas vähem kui minuti jooksul neljasammulise protsessiga, kuidas lisada välised kettad käsitsi skaneerimisse. Sammud hõlmasid tarkvara avamist, My Protection vahekaardile minemist, Manual Scan klõpsamist ja välise ketta valimist. Vastus lõppes palvega proovida samme ja anda teada.
Selle vastusega on kaks probleemi. Esiteks käsitles see käsitsi skaneerimist, kuid ei vastanud põhiküsimusele: kas välised kettad saab automaatselt täisskannimisse kaasata ilma neid iga kord eraldi valimata.
Teiseks ignoreeris see täielikult minu küsimuse teist osa selle kohta, kas reaalaja kaitse katab väliselt kettalt avatud faile. Ei AI ega ka inimagent ei käsitlenud kumbagi probleemi.
Inimagendini jõudmine ja temaga suhtlemine
Kui palusin rääkida inimagendiga, küsis AI enne ühendamist minu e-posti aadressi. Andsin selle ja mulle öeldi: “One moment while I connect you to the next available expert.”
Pearl McAfee Customer Service’ist liitus vestlusega vähem kui minutiga.
Pearl tervitas mind, küsis minu ees- ja perekonnanime ning seejärel tellimuse aegumiskuupäeva konto kinnitamiseks. Kui selgitasin, et mul ei ole tellimust ja ma lihtsalt uurin, liikus ta edasi ilma edasise kinnitamiseta.
Kordasin mõlemat osa oma algsest küsimusest, sealhulgas täpsustust, et AI ei vastanud teisele osale. Pearl vastas:
“Once you run a full scan, everything will be scanned if you inserted the hard drive on the laptop or desktop. The hard drive will automatically scan as well.”
Sellel vastusel on kaks olulist probleemi. Esiteks ei ole see konkreetne ega praktiliselt rakendatav. See ei selgita, kas on olemas seadistus, mis tagab, et välised kettad on alati kaasatud, või kas see toimub lihtsalt automaatselt, kui ketas on ühendatud.
Teiseks ei käsitletud teist küsimust reaalaja kaitse kohta väliselt kettalt avatud failidele mitte kordagi, ei AI ega ka inimagendi poolt kogu vestluse vältel.
Pärast seda, kui olin vastust tunnustanud, küsis Pearl, kas ta saab veel millegagi aidata, ja kontrollis siis, kas ma olin endiselt kohal, enne kui sessioon lõppes.
Toe kokkuvõte
| Tugikanal | Saadaval | Minu kogemus |
|---|---|---|
| Reaalajas vestlus | Jah, 24/7 | Ühendus AI-ga kohe, inimagentiga ühendamine vähem kui minuti jooksul pärast e-posti andmist. Inimagent liitus kiiresti. |
| Telefonitugi | Jah, 24/7 | USA: 1-866-622-3911. Seda ei testitud selle ülevaate jaoks isiklikult. |
| E-postitugi | Jah | media@mcafee.com. Seda ei testitud selle ülevaate jaoks. |
| Teadmusbaas | Jah | Saadaval põhimenüü Help Topics kaudu. Seda ei vaadatud selle artikli jaoks põhjalikult läbi. |
| Kogukonna foorumid | Jah | Saadaval aadressil forums.mcafee.com. Seda ei testitud. |
Tugikokkuvõte
McAfee tugikogemus oli toimiv, kuid puudulik. Mõned tähelepanekud, mida tasub märkida:
- Contact Us leht on lihtsasti leitav ja saadaolevad kanalid on selgelt esitatud
- AI ühendus kiiresti ja püüdis vastata, kuid käsitles ainult ühte kahest esitatud küsimusest
- Inimagent ühendus vähem kui minuti jooksul pärast eskaleerimise taotlemist, mis on kiire
- Inimagent küsis konto kinnitamise andmeid isegi pärast seda, kui oli öeldud, et ma ei ole veel tellija, mis lisas tarbetut hõõrdumist
- Ei AI ega ka inimagent vastanud kogu vestluse jooksul teisele küsimusele reaalaja kaitse kohta väliste ketaste puhul
- Pearli vastus esimesele küsimusele oli ebamäärane ja puudus vajalik täpsus, et see oleks tõeliselt rakendatav
Kõige kõnekam probleem on vastamata jäänud teine küsimus. Kaheosaline küsimus esitati selgelt, kaks korda.
Mitte ükski agent ei käsitlenud reaalaja kaitse elementi mitte ühelgi hetkel. Tegeliku probleemi jaoks kasutaja puhul ei ole see väike puudujääk. Tugistruktuur on olemas ja ühendab kiiresti, kuid vastuste sügavus vajab parandamist.
Kas McAfee Antivirus on seda väärt?
McAfee on turul huvitavas positsioonis. Oma tuumalt on see hästi testitud viirusetõrje, millel on praeguses AV-Comparativesi testiseerias madalaim süsteemimõju. Kuid funktsioonikomplekt ulatub identiteedikaitse, finantsjälgimise ja pettusetuvastuse poole nii kaugele, et selle nimetamine lihtsalt viirusetõrjeks alahindaks seda, mis see tegelikult on.
Tugevaim argument McAfee kasuks on Advanced plaanide piiramatu seadmekatvus koos identiteedi- ja finantskaitse funktsioonide laiusega, mis on kaasatud baashinda. Kui sul on kodus mitu seadet ja sa tahad ühte tellimust, mis katab viirusetõrje, tulemüüri, VPN-i, identiteedijälgimise, krediidijälgimise, finantskontode jälgimise ja pettusetuvastuse ilma eraldi teenuseid kokku panemata, katab McAfee Advanced kõik selle.
Valdkonnad, kus see alla jääb, tasub teada:
- Seadmete liides nõuab rohkem klikke kui konkurendid ja tagasinupu käitumine on frustreeriv
- Ühelgi plaani tasemel ei ole spetsiaalset veebikaamera kaitset
- Skaneerimise ajastamine on piiratum kui toodetel nagu Norton ja Bitdefender
- Uuendamise hind on oluliselt kõrgem kui esimese aasta hind ja vajab aktiivset haldamist
Kasutajatele, kes tahavad kõige kergemat võimalikku süsteemimõju koos kõige laiemate identiteedi- ja finantskaitse funktsioonidega, on McAfee Advanced Individual õige valik. Kasutajatele, kes soovivad eelkõige võimekat viirusetõrjet madalaima pikaajalise kuluga, teenivad TotalAV või Malwarebytes seda vajadust madalama uuendushinnaga.
