Pärast seda, kui olin MacKeeper i ise läbi proovinud ja sõltumatuid laboriandmeid üle vaadanud, leidsin toote, millel on tõeliselt tugevad kaitsetulemused, hästi kujundatud kõik-ühes armatuurlaud ning sisseehitatud live-vestlus, mis paistab kategoorias silma ühe kõige eristuvama tugifunktsioonina. On ka piiranguid ja neid tasub enne tellimist teada. Loe edasi täielikuks ülevaateks.
Eelised ja puudused
- Perfect 18/18 AV-TEST tulemus märtsis 2025
- Sisseehitatud live-vestluse tugi otse rakenduses
- Kaasab ühes rakenduses turbe-, puhastus-, jõudluse- ja privaatsusfunktsioonid
- Find and Fix armatuurlaud käivitab kombineeritud skaneeringud ühe klõpsuga
- 24/7 klienditugi sisaldub tasulistes plaanides
- Saadaval on tasuta versioon piiratud funktsioonidega
- Ainult Macile, Windowsi, Androidi ega iOS-i viirusetõrje katet ei ole
- Reaalajakaitse lubamine nõuab mitut süsteemiõiguse sammu
- AV-Comparatives hindas MacKeeperi viimati “not approved” staatusega 2021. aastal
- Tagasimaksepoliitikal on 6-kuuline tagastamatu klausel, mida tasub hoolikalt lugeda
- Rakenduste paigaldamine aeglustub aktiivse skannimise ajal 24%
Kui jätad need sammud seadistamisel vahele, siis reaalajakaitse ei ole aktiivne, kuigi rakendus näib töötavat. Ära vajuta Later, kui seda palutakse. Mine esimesel päeval läbi kogu lubade seadistuse.
Hinnangute jaotus
MacKeeperi hindamiseks kasutasin sama metoodikat, mida rakendatakse kõigis selle saidi viirusetõrjeülevaadetes. Allolevad skoorid põhinevad kõige värskematel saadaolevatel AV-TEST andmetel, praktilisel kogemusel toote kasutamisel alates allalaadimisest kuni igapäevase kasutuseni, ning saadaolevatel sõltumatutel laboriandmetel.
Iga parameeter on hinnatud 10 punkti süsteemis.
| Parameeter | Skoor | Miks selline skoor |
|---|---|---|
| Hinnakujundus | 9.3/10 | Aastased paketid on mõistliku hinnaga toote puhul, mis katab üheskoos turvalisuse, puhastuse, jõudluse ja privaatsuse. Tagasimaksepoliitika 6-kuuline tagastamatu klausel vajab enne kohustuse võtmist hoolikat lugemist. |
| Turvafunktsioonid | 9.5/10 | Reaalajas viirusetõrje, adware-cleaner, VPN, reklaamiblokeerija, ID-varguse jälgimine ja privaatsustööriistad on kõik kaasas. Funktsioonikomplekt läheb Maci jaoks tavapärasest viirusetõrjest tunduvalt kaugemale. Peamine puudujääk on see, et ühelgi tasemel Windowsi kaitset ei ole. |
| Kaitse | 8.0/10 | Perfect 18/18 AV-TESTis märtsis 2025 on tugev tulemus. Kuid AV-Comparatives hindas MacKeeperi viimati 2021. aasta Mac Security Testis “not approved” ning 2026. aasta andmeid sealt laborist veel ei ole. Mõlemad andmepunktid on teadmist väärt. |
| Jõudlus | 8.5/10 | AV-TEST hindas MacKeeperi jõudluse osas märtsis 2025 tulemusega 6/6, kusjuures mõju oli enamiku ülesannete puhul minimaalne. Üks märkimisväärne näitaja on 24% aeglustumine rakenduste paigaldamisel, mis on kõrgem kui ideaalne. Taustamõju on peaaegu null, kui skannimist ei toimu. |
| Kasutuslihtsus | 9.1/10 | Armatuurlaud on puhas ja hästi organiseeritud. Find and Fix funktsioon lihtsustab kombineeritud skaneeringuid ühe klõpsuga. Reaalajakaitse lubamiseks vajalik mitmeetapiline õiguste protsess on uute kasutajate jaoks suurim hõõrdumiskoht. |
| Tugi | 9.2/10 | Otse inimese juurde jõudmine ilma AI-kihita, kiire ühendus ja korrektne, kui lühike vastus kaheleosalisele küsimusele teenivad kindla tulemuse. Vastuse nappus ja konkreetsete navigeerimisjuhiste puudumine hoiavad seda 9.5 või kõrgemast vahemikust eemal. Abikeskuse kvaliteet ja rakendusesisene vestlus lisavad olulist positiivset kaalu. |
| Kokkuvõte | 8.9/10 | MacKeeper on võimekas Maci turbekomplekt, millel on tugevad AV-TEST kaitsetulemused ja mitmekülgne funktsioonikomplekt, mis läheb kaugemale lihtsast viirusetõrjest. Maci-põhine piirang, 2021. aasta AV-Comparativesi “not approved” tulemus ja õiguste nõudev seadistusprotsess on valdkonnad, mida enne tellimist tuleb ausalt kaaluda. |
1. Paketid ja hinnad
MacKeeper pakub pakette, mis on üles ehitatud tellimuse pikkuse ja kaetud Macide arvu järgi.
Allolev hinnavidin näitab kehtivaid hindu.
Iga pakett sisaldab kõiki funktsioone, sealhulgas viirusetõrjet, VPN-i, puhastajat ja identiteedijälgimist, seega on pakettide vahel ainus erinevus kaetud Macide arv ja arveldusperiood.
Tagasimaksepoliitikas on üks detail, mida enne tellimist tasub esile tõsta. Aastatellijad saavad taotleda täielikku tagasimakset 30 päeva jooksul ostust ja kuutellijad 14 päeva jooksul.
Kuid kui litsentsi on kasutatud kauem kui kuus kuud, muutub see mittetagastatavaks olenemata tellimuse tüübist. See on piiravam tagasimaksepoliitika kui enamikul selle ülevaatesarja konkurentidel, kus raha tagasi garantii kehtib tavaliselt ilma kasutusaja klauslita.
MacKeeper saadab meeldetuletusmeili vähemalt 7 päeva enne automaatse pikendamise tasu rakendamist.
Kas on olemas tasuta versioon?
Jah. MacKeeper pakub tasuta versiooni, mis sisaldab piiratud juurdepääsu Memory Cleanerile ja ühe nädala pikkust prooviperioodi viirusetõrje skannimisele ja reaalajakaitsele. Puhastus- ja rämpsfailide eemaldamise funktsioonid on tasuta tasemel ühe korra kasutatavad.
Tasuta versioon on kasulik liidese hindamiseks ja esialgse skanni tegemiseks, kuid pidev kaitse nõuab tasulist tellimust.
2. Turvafunktsioonid
| Funktsioon | Kirjeldus |
| Reaalajakaitsega viirusetõrje | Skaneerib allalaaditud faile ja äsja paigaldatud rakendusi reaalajas, et blokeerida pahavara ja kahtlast käitumist. Nõuab seadistamise ajal Full Disk Accessi ja süsteemilaienduse luba. Katab viirused, troojalased, ussid ja muu pahavara. |
| Kohandatud ja täielik skannimine | Start Scan teeb vaikimisi täieliku skanni Maci kodukaustast. Custom Scan võimaldab valida kindlaid faile, kaustu või väliseid kettaid, mis on kasulik USB-ketaste ühendamisel või uute failide allalaadimisel. |
| Adware Cleaner | Tuvastab ja eemaldab adware’i, brauserikaaperdajaid ja soovimatuid laiendusi, mida põhiviirusetõrje mootor konkreetselt ei sihi. |
| StopAd (reklaamiblokeerija) | Blokeerib hüpikaknaid, jälgijaid ja mõningaid andmepüügilaadseid lehti brauserites. |
| ID Theft Guard | Jälgib registreeritud e-posti aadresse teadaolevate andmelekke andmebaaside vastu ja saadab hoiatusi, kui volitused on paljastatud. |
| Private Connect (VPN) | Kaasatud tasulistes plaanides. Krüpteerib ühendused avalikus Wi-Fi-s anonüümseks sirvimiseks. |
| Safe Cleanup | Eemaldab rämpsfailid, sealhulgas vahemälud, logid ja ajutised failid, puudutamata süsteemikriitilisi andmeid. |
| Duplicates Finder | Tuvastab ja eemaldab dubleeritud failid ning sarnased fotod, et taastada kettaruumi. |
| Smart Uninstaller | Eemaldab rakendused ja nende seotud allesjäänud failid täielikult, selle asemel et jätta tavalise lohistades prügikasti uninstallimise järel orvuks jäänud andmeid. |
| Memory Cleaner | Tühjendab RAM-i ja tuvastab ressursimahukaid rakendusi, mis tarbivad süsteemimälu. |
| Update Tracker | Tuvastab aegunud rakendused, millel võivad olla paigaldamata turvanõrkused. |
| Login Items | Haldab käivitusrakendusi, et kiirendada alglaadimist. |
| Find and Fix | Juhendatud armatuurlaud, mis käivitab ühe tegevusega kombineeritud skaneeringud turbe-, puhastus-, jõudluse- ja privaatsusvaldkonnas ning esitab seejärel kõik probleemid ühes sammuhalduses lahendamiseks. |
| Sisseehitatud live-vestlus | Live-vestluse paneel on otse MacKeeperi armatuurlaua paremal küljel, andes kohe juurdepääsu tugitiimile ilma rakendusest lahkumata. Nähtaval on reaalajas saadaval olevad personaalsed tehnikaeksperdid. |
3. Sisemised testitulemused
MacKeeper on Maci-põhine toode, mis tähendab, et testimismaastik erineb Windowsile keskendunud toodetest, mida mujal selles sarjas üle vaadatakse.
Maci viirusetõrjet testivad kaks sõltumatut organisatsiooni: AV-TEST ja AV-Comparatives. Vaatasin üle viimased saadaolevad tulemused mõlemalt.
AV-TEST: märts 2025
AV-TEST hindas MacKeeperi versiooni 6.8 macOS Sequoia 15.3.2 peal märtsis 2025. Maci test kasutab sama kolme kategooria struktuuri nagu Windowsi testid, kus Protection, Performance ja Usability on kumbki maksimaalselt 6 punkti väärtuses.
Protection: 6/6
| Mida testiti | Märts |
| Laialt levinud ja levinud pahavara tuvastamine (842 proovi) | 100% |
| Kaitseskoor | 6/6 |
MacKeeper tuvastas 100% 842-st laialt levinud pahavara proovist, mida märtsis 2025 testiti. Maci test keskendub pahavaranäidistele, mida on viimase nelja kuu jooksul aktiivselt levitatud, mis esindab macOS-i kasutajate jaoks realistlikku ohumaastikku.
100% tuvastusmäär ilma ühegi vahele jäänud proovita on tugevaim võimalik tulemus.
Allikas: AV-TEST, märts 2025
Performance: 6/6
| Mõõdetud ülesanne | Mõju |
| Sagedasti kasutatavate rakenduste aeglasem allalaadimine | 0% |
| Tavaliste tarkvararakenduste aeglasem käivitamine | 1% |
| Sagedasti kasutatavate rakenduste aeglasem installimine | 24% |
| Failide kohalik ja võrgus kopeerimine aeglasem | 2% |
Paigaldamise 24% aeglustumine on see number, mis silma paistab. See tähendab, et kui MacKeeper aktiivselt skannib, võtab uue rakenduse paigaldamine sinu Macis umbes veerandi võrra kauem aega kui ilma viirusetõrjeta.
Kõik ülejäänud ülesanded näitavad peaaegu nullmõju. Nagu teiste selle sarja toodete puhul, tuleneb see sellest, et mootor skannib installimise ajal saabuvaid faile, mitte üldisest süsteemikoormusest.
Allikas: AV-TEST, märts 2025
Usability: 6/6
| Mida testiti | Tulemus |
| Valed tuvastused süsteemiskanni ajal (46,494 proovi) | 0 |
| Valed hoiatused seadusliku tarkvara paigaldamisel (80 proovi) | 0 |
| Seadusliku tarkvara valed blokeeringud (80 proovi) | 0 |
| Kasutatavuse skoor | 6/6 |
Null valepositiivi kõigis kasutatavuse kategooriates. MacKeeper ei märkinud ühtki seaduslikku faili või rakendust ohuna kogu testikomplekti jooksul. Igapäevases kasutuses tähendab see, et toode on väga ebatõenäoliselt karantiini pannud midagi, mida sul tegelikult vaja on.
AV-TESTi üldtulemus: 18/18. AV-TEST Certified.
Allikas: AV-TEST, märts 2025
AV-Comparatives: pilt on vähem selge
Allikas: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives on teine peamine sõltumatu testimisorganisatsioon Maci viirusetõrje jaoks. Nende MacKeeperi leht näitab tulemust, millest tasub ausalt rääkida.
Viimane avaldatud AV-Comparativesi Mac Security Test and Review, mis hõlmas MacKeeperi, oli 2021. aastal ning tulemus oli “not approved”.
AV-Comparativesi lehe arengugraafik näitab, et MacKeeper oli 2013. aastal algse Kromtechi omanduse ajal approved, kuid alates sellest, kui Clario brändi 2019. aastal omandas, on seda hinnatud “not approved”. Lehe 2026. aasta jaotis näitab “no data available yet”.
See ei tühista tugevat AV-TESTi tulemust, kuid see on oluline kontekst. AV-TEST ja AV-Comparatives kasutavad erinevaid metoodikaid ning MacKeeperi kõige värskem AV-Comparativesi hindamine pärineb 2021. aastast.
Toodet on sellest ajast märkimisväärselt uuendatud ning märtsi 2025 AV-TESTi tulemus viitab sellele, et kaitsemootor töötab hästi praegustel macOS-i versioonidel. Aus seisukoht on, et AV-Comparativesi pilt on mittetäielik ja AV-TESTi tulemus on tugevam ning värskem saadaolev andmepunkt.
Hinnang testitulemustele
AV-TESTi märtsi 2025 tulemus 18/18, 100% pahavara tuvastusega ja null valepositiiviga, on tipptasemel tulemus.
Maci kasutajate jaoks, kes hindavad, kas MacKeeperi kaitsemootor on võimekas, on see andmepunkt julgustav. AV-Comparativesi 2021. aasta “not approved” tulemus on see tähelepanuväärne märkus, eriti kuna uuemat AV-Comparativesi hindamist praegu saadaval ei ole.
Mõlemaid koos vaadates viitavad tõendid sellele, et toode toimib sõltumatutes testides hästi, kuid ei ole veel kogunud sellist terviklikku laboriandmete ajalugu nagu Norton ja McAfee aastatepikkuse pideva hindamise jooksul.
4. Mõju Maci jõudlusele
MacKeeper töötab Macis, mitte PC-s, seega käsitleb see jaotis mõju macOS-i süsteemijõudlusele konkreetselt.
AV-TESTi märtsi 2025 tulemused annavad kõige selgema saadaoleva pildi.
| Ülesanne | Mõõdetud mõju | Mida see tähendab |
| Rakenduste allalaadimine | 0% aeglasem | Märgatavat mõju ei ole |
| Tavalise tarkvara käivitamine | 1% aeglasem | Praktiliselt nähtamatu |
| Rakenduste paigaldamine | 24% aeglasem | Märgatav tarkvara installimisel |
| Failide kopeerimine lokaalselt | 2% aeglasem | Märgatavat mõju ei ole |
| Taustamõju jõudeolekus | Peaaegu null | AV-TESTis ei mõõdetud, kuid kinnitatud reaalajakaitse disaini poolt |
| AV-TESTi Performance skoor | 6/6 | Tipp-hinnang hoolimata installimise aeglustumisest |
Paigaldamise 24% mõju on see tulemus, mis praktikas loeb. Kui paigaldad või uuendad oma Macis tarkvara regulaarselt, märkad, et MacKeeper lisab nendele toimingutele aega, kuna ta skaneerib saabuvad failid. Enamiku kasutajate jaoks, kes paigaldavad rakendusi aeg-ajalt, mitte pidevalt, on see vastuvõetav kompromiss reaalajakaitse katvuse nimel.
Kõik muu jõudluse pildis on positiivne. Peaaegu nullmõju allalaadimistele, failide kopeerimisele ja rakenduste käivitamisele tähendab, et MacKeeper on igapäevases Maci kasutuses nähtamatu.
5. MacKeeperi kasutusele võtmine
Et mõista, milline MacKeeperi kogemus tegelikult algusest lõpuni välja näeb, läbisin kogu protsessi ise.
Siin on täpselt see, mida tegin, ja mida ma igas etapis leidsin.
Allalaadimine ja installimine
Alustasin lehelt mackeeper.com, mis avaneb puhta avalehega, mis reklaamib toote AV-TESTi sertifikaati ja Apple’i notariseerimist.
Download-nupp on hästi nähtav ja sellele klõpsates algab paigaldusfaili allalaadimine kohe ilma kontot esialgu nõudmata.
Installimine macOS-is järgib standardset Maci rakenduse paigaldusmustrit: ava allalaaditud fail, järgi ekraanijuhiseid ja rakendus ilmub Applications kausta. Protsess võttis alla kahe minuti.
Rakenduse installimiseks pole eraldi kontot vaja. Konto saab luua kas pärast installimist rakenduse seest või aadressil account.mackeeper.com.
Reaalajakaitse lubamine
See on koht, kus MacKeeperi seadistuskogemus on enamikust teistest selle sarja toodetest keerulisem ning see on samm, milleks tasub enne alustamist valmis olla.
Pärast installimist ja rakenduse avamist liikusin vasakpoolses külgribas jaotisse Antivirus. Põhipaneel näitab Antivirus ekraani koos Launch Antivirus nupuga.
Launch Antivirus klõpsamine palus mul sisestada Maci parooli. Pärast seda küsis MacKeeper, kas tahan reaalajakaitse kohe lubada või selle vahele jätta.
Klõpsasin Next, et see lubada, mis käivitas süsteemiõiguste taotluste jada:
- Esmalt pidi MacKeeper avama System Preferencesi ja lubama süsteemilaienduse Security and Privacy seadetes. See tähendas luku avamist, parooli sisestamist ja MacKeeperi kõrval Allow vajutamist.
- Seejärel nõudis see Full Disk Accessi andmist, minnes tagasi System Preferencesi, leides Full Disk Accessi osa ja märgistades nii MacKeeperi kui ka MacKeeper Real-time Protection kastid.
- Pärast Full Disk Accessi andmist palus rakendus klõpsata Quit Now, et MacKeeper taaskäivitada ja seadistamine lõpetada.
- Lõpuks, pärast taaskäivitamist, klõpsasin Antivirus paneelil veel kord Enable, et kinnitada reaalajakaitse aktiivsust.
See on neli eraldi sammu kahe System Preferencesi paneeli ulatuses pluss taaskäivitus. See on keerulisem kui ühegi teise toote puhul selles ülevaates ja tuleneb macOS-i turvanõuetest, mitte MacKeeperi disainivalikutest.
Apple nõuab kaasaegsetel macOS-i versioonidel süsteemilaienduste ja Full Disk Accessi jaoks selget kasutaja luba.
Teabekeskuse dokumentatsioon katab iga sammu selgelt, kuid uued kasutajad, kes ei tunne macOS-i süsteemiõigusi, võivad protsessi segaseks pidada, kui nad ei loe seda enne alustamist läbi.
Armatuurlaud
Kui reaalajakaitse on aktiivne, on MacKeeperi armatuurlaud puhas ja loogiliselt korraldatud. Vasak külgriba jagab kõik nelja ossa:
- Find and Fix üleval ühe klõpsuga kombineeritud skannide jaoks
- Security: Antivirus ja Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Privacy: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
Põhipaneel muutub vastavalt valitud külgriba elemendile ja annab selge kirjelduse sellest, mida iga tööriist teeb. Liides sobib hästi kasutajatele, kes ei ole tehniliselt kogenud. Iga funktsioon on lihtsas keeles selgitatud ja tegevusnupud on arusaadavad.
Kohe torkab silma live-vestluse paneel akna paremal küljel. See näitab agendi profiilipilte, kinnitab, et personaalsed tehnikaeksperdid on saadaval, ja sellel on valmis sõnumiväli.
See on tootesse sisse ehitatud, mitte ei nõua eraldi veebisaidi külastamist. Kui rakenduse avasin, oli paneelil kuvatud sõnum “MacKeeper is activated!”, mis kinnitas, et tellimus oli tuvastatud.
Account loomine
Konto saab luua rakenduse seest, klõpsates ülemises paremas nurgas profiiliikoonil, või aadressil account.mackeeper.com.
Konto leht on koht, kus saad hallata oma litsentsi, alla laadida uusimat versiooni, muuta arveldusandmeid, ümber määrata litsentsi teisele Macile, kui vaja, ning pääseda ligi privaatsusseadetele. MacKeeperi litsentsid on seotud ühe Maciga korraga, kuid neid saab kontoportaalist teisele masinale ümber määrata.
Mobiilirakendused
MacKeeperil ei ole iPhone’i ega Androidi jaoks viirusetõrjetooteid. Toode on Maci-põhine. Kui mobiilikaitse on nõutav, oleks nende seadmete katmiseks vaja eraldi toodet.
6. Klienditugi
Et saada MacKeeperi toest tõeline pilt, testisin ise live-vestlust ühe ostueelse tehnilise küsimusega ja veetsin aega ka Abikeskuses.
Siin on täpselt see, mida ma leidsin.
Toe leidmine
MacKeeperi kontaktleht on peamenüüst lihtne üles leida. Leht on puhas ja otsekohene ning esitab ühe peamise võimaluse silmatorkavalt:
- Talk to our support agent: Start Chat nupp, mis avab live-vestluse akna kohe
- Send press inquiry: press@weareclario.com meediasuhete jaoks
- Affiliate partnerships: contact@mackeeperaffiliates.com
Sellel lehel ei ole telefoninumbrit, kuigi arveldusosakonna kaudu on raha tagasi ja konto küsimuste jaoks telefoni tugi olemas. Enamiku kasutajate jaoks on vestlus peamine sisenemispunkt.
Vestlusvidin
Start Chat klõpsamine avab väikese vestluspaneeli veebilehe paremas allnurgas. Enne kellegagi ühendamist palub vidin sul määrata oma päringu nelja valiku seast:
- Question about MacKeeper
- Subscription Cancellation or Refund
- Issues with my Mac
- Other
Valisin Question about MacKeeper. Seejärel palus vidin enne agendiga ühendamist mu e-posti aadressi.
Live-vestluse kogemus
Pärast e-posti aadressi sisestamist ühendati mind sekundite jooksul inimagendiga nimega Basil. Vahele ei tulnud AI-botti, virtuaalset abimeest ega automaatset suunamist peale esialgse kategooria valiku.
Küsisin Basililt järgmist: kui lülitan reaalajakaitse sisse, kuidas ma tean, et see tegelikult taustal töötab, ja kas on olemas skannilogi või tegevusajalugu, kust näha, mida see on skanninud või blokeerinud?
Basil vastas kahe minuti jooksul ja kattis küsimuse mõlemad osad:
- Tegevuslogide kohta: tegevuslogid on MacKeeperi eelistuste all saadaval
- Reaalajas teadete kohta: kui oht tuvastatakse, saadetakse kohe teavitus
Vastus on korrektne ja käsitles küsimuse mõlemat osa, mis on parem tulemus kui McAfee vestlus, kus kaheleosalise küsimuse teine osa jäi täiesti vastuseta.
Piirang on see, et vastus oli lühike. Teavitamine, et tegevuslogid on saadaval eelistuste all, on korrektne, kuid täpse navigeerimistee või logide sisu selgitamata jätmine tähendab, et pean ise edasi otsima.
Täpsem vastus oleks sisaldanud konkreetset navigeerimisteed. Sellegipoolest oli põhiinfo olemas ja mõlemale küsimusele vastati.
Vestlus suleti viisakalt, kui Basil küsis, kas saan veel millegagi aidata.
Minu üldmulje vestlusest oli positiivne. Otse inimese juurde jõudmine ilma bottidega vestlemata tegi kogu kogemuse tunduvalt ajasäästlikumaks. Basil oli professionaalne ja reageeris kiiresti ning asjaolu, et mu küsimuse mõlemad osad said vastatud, loeb rohkem, kui ma alguses arvasin.
Abikeskus
MacKeeperi Abikeskus on hästi korraldatud ja sisaldab rohkem tehnilist sügavust kui enamik viirusetõrje abikeskusi, mida selles sarjas üle vaatasin.
Üheksa kategooriat hõlmavad:
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
Otsustasin vaadata ühte artiklit, et näha, kui üksikasjalik dokumentatsioon tegelikult on ja kas see aitaks mittetehnilisel kasutajal reaalse probleemi lahendada ilma toetusega ühendust võtmata.
Avasin Security jaotise ja klõpsasin artiklil, mis käsitles viirusetõrje reaalajakaitse süsteemilaienduse kustutamist.
Artikkel juhatab läbi viiest sammust koosneva protsessi, mis hõlmab taasterežiimi käivitamist, System Integrity Protectioni keelamist, Terminali käsu käivitamist laiendi eemaldamiseks ning seejärel System Integrity Protectioni uuesti lubamist enne MacKeeperi taaskäivitamist. See ei ole algajasõbralik protsess, kuid artikkel jaotab selle selgete nummerdatud sammude ja eraldi pealkirjadega iga etapi jaoks lahti, nii et seda on võimalik järgida isegi siis, kui sa pole kunagi Terminali avanud.
Enamik selle sarja viirusetõrje abikeskusi piirdub paigaldus- ja kontojuhistega.
Fakt, et MacKeeper dokumenteerib nii tehniliselt keerulist teemat, näitab, et nende tugitiim tegeleb tõeliselt probleemidega, millega kasutajad tänapäevasel macOS-il kokku puutuvad, mitte ei loo vaid pealiskaudset sisu.
Tugikanalite kokkuvõte
| Tugikanal | Saadaval | Minu kogemus |
| Live-vestlus veebilehel | Jah, 24/7 | Ühendus toimus otse inimagendiga sekundite jooksul. AI-botti ei olnud. Enne ühendamist oli vaja e-posti aadressi. |
| Rakendusesisene live-vestlus | Jah, 24/7 | Sisseehitatud MacKeeperi armatuurlaua külgribale. Saadaval ilma brauserit avamata. |
| E-posti tugi | Jah | support@mackeeper.com tehniliste probleemide jaoks, billing@mackeeper.com tagasimaksete jaoks. Ei testinud isiklikult. |
| Telefonitugi | Jah | USA 1-800-787-8041, UK 0-800-014-8978, AU 1-800-178-379. Ei testinud isiklikult. |
| Kaugtoetus | Jah | Saadaval MacKeeper Remote Support tööriista kaudu keerukate tehniliste probleemide jaoks. Ei testinud isiklikult. |
| Abikeskus | Jah | Hästi korraldatud üheksa kategooria kaupa. Tehnilised artiklid lähevad märkimisväärselt sügavale. |
Hinnang toele
MacKeeperi tugikogemus paistis silma kahes valdkonnas:
- Esiteks oli otsene ühendus inimagendiga ilma AI-vahekihita kiireim ja kõige otsekohesem vestluskogemus selles ülevaatesarjas.
- Teiseks on Abikeskuse artiklid tehniliselt detailsemad kui enamikul konkurentidel, käsitledes keerukaid olukordi nagu süsteemilaienduste konfliktid samm-sammuliste juhistega, mis aitaksid tõesti mittetehnilist kasutajat.
Üks asi, mis jäi nõrgemaks, oli Basili vastuse sügavus. Mõlemale küsimuse osale vastati, mis on piisav, kuid vastus oli nii lühike, et tegutsemiseks oleks olnud vaja järelküsimust. See detailitase on pigem piisav kui suurepärane.
Rakendusse sisse ehitatud live-vestlus jääb selle ülevaatesarja kõige eristuvamaks tugifunktsiooniks. Eksperdiabi olemasolu ilma rakendusest lahkumata on tõeline mugavus, mida enamik konkurente ei paku.
Kas MacKeeper on seda väärt?
MacKeeper on õige valik kindlat tüüpi kasutajale: inimesele, kes soovib üht Maci rakendust, mis tegeleb turvalisuse, süsteemipuhastuse, jõudluse optimeerimise ja privaatsuse jälgimisega üheskoos, ilma et peaks haldama nelja eraldi tööriista. Selle kasutusjuhtumi puhul töötab see hästi.
AV-TESTi märtsi 2025 tulemus 18/18 ja 100% pahavara tuvastusega kinnitab, et kaitsemootor töötab praegusel macOS-il kõrgeimal mõõdetaval tasemel. Find and Fix armatuurlaud teeb hoolduse lihtsaks. Sisseehitatud live-vestlus on tõeliselt kasulik eristaja. Ja hind on selle eest, mis kõik kaasas on, mõistlik.
Piirangud on samavõrd selged ja tasub need otse välja öelda:
- MacKeeper katab ainult Macid. Kui sinu majapidamises on Windowsi seadmeid, ei kaitse see toode neid.
- AV-Comparativesi 2021. aasta “not approved” tulemus on see üks sõltumatu andmepunkt, mis tekitab ebakindlust, sest uuemat AV-Comparativesi hindamist saadaval ei ole.
- Reaalajakaitse lubamine nõuab rohkem samme kui ükski teine toode selles ülevaatesarjas, mis võib vähem tehnilistele kasutajatele segadust tekitada, kui nad pole õigusenõueteks valmis.
- Tagasimaksepoliitika 6-kuuline tagastamatu klausel on rangem kui enamiku konkurentide standardsed 30-päevased garantiid.
Ainult Maci majapidamistele, kes soovivad terviklikku katet mitte ainult viirusetõrje, vaid ka muu jaoks, on MacKeeper hästi ehitatud ja võimekas toode. Kasutajatele, kes vajavad ristplatvormilist katvust või soovivad rohkemat kindlustunnet ulatuslikumast sõltumatute laboritestide ajaloost, on Norton või McAfee tugevamad valikud.
