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M1 service is good, but they want your ID to use it
The Mac M1 cloud service is good and ok in regards to pricing. However, I was only able to use it for 5 hours and then they locked my account asking for proof of identity. Please note that the identity verification was optional in the dashboard. They asked me for a photo of my ID and a selfie of me holding my ID via email (again huge concern). Never have I ever been asked for such information from Amazon, Google, Heroku, Azure etc. I was just using the M1 with Xcode and they mentioned that my account was locked due to a "potential security issue" and an "an inconsistency in your account details", therefore "for security reasons we need to identify you as the owner of the personal and banking data you have saved on this account". I asked them to kindly further explain the inconsistency that they found and they refused "Due to internal security and privacy reasons, we cannot share the detailed information that lead to this decision". Absolutely outrageous, they expect the customer to send them personal information (ID, selfie, address), and they refuse to explain why. I think they just want you to have a taste of their services and then just lock you out of your account until you provide your data, because I've seen lots of users complaining about this. Had I not saved my work, it would've been lost and kept for ransom (my personal info). So that's the end of my experience with Scaleway and will not return as a customer. Thanks!
J'ai pris le risque malgrès les avis vus ici et je me suis fait avoir. Deux mois après l'arrêt et la cloture de mon compte ma carte est toujours débitée !! Le jour même ou le support me dit ne pas voir de facture sur mon compte celui ci est débité !!
Cette hébergeur supprime vos données dans des délais irrésonnables
Après 1 an de fidèles et loyaux services, ma carte de crédit est arrivée à expiration. Ma banque n'ayant pas été capable de m'en envoyer une dans les 7 jours suivant l'expiration de ma carte, Scaleway a supprimé mes serveurs et mes données. (oui oui, 7 jours après le premier défaut de paiement TOUTES vos données sont supprimées chez eux)
Adieu logiciel de facturation, adieu gitlab, adieu sites clients.
Malgré une offre qui peut paraître attractive, ces gens sont des voleurs et des escrocs. Allez chez un fournisseur plus honnête. On retrouve bien l'adn de free : pas de service.
Pendant 12 ans j'ai utilisé les services d'OVH qui sont OK mais dont le support se dégrade de jour en jour. J'ai aussi utilisé 1and1 mais n'était pas complètement satisfait.
J'ai donc décidé de tester Scaleway pour un nouveau projet. Et je n'a pas été déçu.
Parmi les avantages : - tarif des VPS et du stockage imbattable - tarification découplée (compute/storage/ip). Pas très intuitif mais une fois qu'on a compris c'est OK. - serveurs fiables. J'utilise des VPS depuis quelques mois et je n'ai jamais eu de souci - API très complète - outils CLI très complet. Idéal pour automatiser les déploiements. - support par mail efficace
Inconvénients : - Pas de services avancés (DNS/load balancing https/etc.) - Construction tarifaire pas très intuitive : il faut ajouter le coût du compute, du storage et de l'IP pour connaître le tarif. Ceci dit cette modularité peut aussi être un avantage. - Lorsqu'on supprime un VPS l'IP réservée n'est pas détruite automatiquement. Même chose que ci-dessus, ça peut aussi être vu comme un avantage. - Communication améliorable : je viens de me rendre compte en rédigeant cet article que le type d'instance que j'utilise habituellement a disparu et est rem;placé par un nouveau type d'instance... - Pas de paiement par prélèvement SEPA. Carte bancaire uniquement.
En conclusion j'apprécie les performances et les possibilités d'automatisation. Je n'apprécie pas les changements sans communication préalable
Je n'ai jamais rencontré de problème avec cette hébergeur qui m’héberge depuis plus de 10 ans pour un prix très raisonnable (les mail de ma société + le site internet) . Les seuls fois ou j'ai appelé le support, j'ai eu un bon accueil et mon problème a été résolu.
Une catastrophe ! A utiliser uniquement pour les sites non professionnels
Utilisateur de scaleway depuis 2 ans, je n'ai eu que des expériences décevantes avec Scaleway. Sur le papier, je suis super fan de l'offre à tout point de vue : bon dashboard, tarifs raisonnables si c'était pour le service promis. Mais dans l'exécution, c'est le FAIL total. J'ai eu régulièrement des serveurs qui s'arrêtent, et qui ne veulent pas redémarer. Le support est inexistant, avec uniquement le laconique "Votre demande est transférée à nos spécialistes, qui reviendront vers vous dès que possible. " voir même des réponses hallucinantes comme celle-ci, après 6 jours de panne (serveur down non-top) : "Techniquement, l'instance n'étant pas démarrée et donc pas facturée, il n'y aurait pas de SLA en compte." Alors oui, elle n'est pas démarrée mais comme elle a power-off toute seule... j'ai bien l'impression qu'on nous prends pour des c... ! Et même après résolution du problème dans le temps record de + d'une semaine en 2017, la même chose se reproduit en 2018 :( Je comptais basculer pleins de serveurs dessus pour gérer mon parc, autant vous dire que je passe mon chemin, avec regrets car je voulais une solution française.
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