M1 service is good, but they want your ID to use it
The Mac M1 cloud service is good and ok in regards to pricing. However, I was only able to use it for 5 hours and then they locked my account asking for proof of identity. Please note that the identity verification was optional in the dashboard. They asked me for a photo of my ID and a selfie of me holding my ID via email (again huge concern). Never have I ever been asked for such information from Amazon, Google, Heroku, Azure etc. I was just using the M1 with Xcode and they mentioned that my account was locked due to a "potential security issue" and an "an inconsistency in your account details", therefore "for security reasons we need to identify you as the owner of the personal and banking data you have saved on this account". I asked them to kindly further explain the inconsistency that they found and they refused "Due to internal security and privacy reasons, we cannot share the detailed information that lead to this decision". Absolutely outrageous, they expect the customer to send them personal information (ID, selfie, address), and they refuse to explain why. I think they just want you to have a taste of their services and then just lock you out of your account until you provide your data, because I've seen lots of users complaining about this. Had I not saved my work, it would've been lost and kept for ransom (my personal info). So that's the end of my experience with Scaleway and will not return as a customer. Thanks!
Ho cambiato la carta di credito e dimenticato di aggiornare l'account Scaleway con quella nuova, ho saltato un paio di pagamenti (4€ l'uno) e mi hanno buttato giú il sito giustamente. Appena accordo del mio errore procedo subito coi pagamenti per poi scoprire che non hanno buttato giú il sito, hanno proprio eliminato tutti i dati, email compresa, senza nessuna possibilitá di restore, perdendo cosí email importanti con contatti e contratti di lavoro. Servizio imbarazzante, sconsiglio vivamente.
La situazione è questa, prendo un pacchetto di server, dopo un paio di giorni ricevo una segnalazione di violazione delle norme, in cui in pratica un fantomatico francese segnalava che il server stava spammando mail... se non risolvevo entro 48 ore staccavano il servizio, ma ora arriva il bello:
- il server nella data segnalata era FISICAMENTE SPENTO;
- il server non aveva installato alcun mail daemon o alcun pacchetto che permettesse di inviare e ricevere email;
- in quelle 48 ore, ovviamente essendo mandato di venerdì sera, nessuno ha visto la mail e risposto alla falsa segnalazione.
Ora mi ritrovo con il server spento ed aver sprecato tempo a configurarlo, con il ticket aperto da ore.
MAI più nella mia vita.
Il pannello ha la parte del supporto abbastanza nascosta, quindi anche aprire un ticket non è semplice, il numero dell'assistenza è SOLO in FRANCESE, e quello commerciale ovviamente vi dirà di prenderlo nelle scarpe.
Anche in questo momento tutto il loro network non è raggiungibile.. nè la mia VPS nè il loro sito scaleway.com!! Ed è la seconda volta che mi capita in una settimana. La volta scorsa è durato qualche ora questo problema. In passato forse è successo pure ma non ci ho mai fatto caso. Il bello +è che se controllo lo stato dei loro server mi dice che sono tutti funzionanti e non sono stati pianificati interventi per adesso.. vabhè che costa poco, ma non lo consiglio epr siti che devono stare sempre UP.
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