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So.. I have used one.com for many many years... I've recruited a lot of customers for them and I moved a lot of services over to them throughout the years. Years back ago service was amazing!!! (hence their growth).
But now?!?!?! Oh oh oh ... Now when I ask for pretty basic help (I am not a pro, I would never apply for a Support job for this kind of service, but I've used several over the years and I am familiar with the terms and tech) it takes FOREVER and the support seems at times to just DON'T understand english. I've spent hours on really basic things, so this has to change.
Other than that I think it looks good, user friendly, and provides a lot of nice features. I just wish the people I met at support years ago was still there.
Llevo más de 6 años con ellos y me han ido augmentando el precio cada mes. No lo recomiendo a nadie! Y el servicio de antención al cliente es el peor que he visto jamas. Solo ofrecen precios competitivos a clientes nuevos pero en la renovación les clavan una subida alucinante
Pésimo servicio al cliente, tengo más de 10 años con ellos pero definitivamente ya no los recomiendo más
Su App de verificación falla y yo tengo que perder todo mía para resolver, por escrito, un trámite que bien pudiera ser digital.
No tengo acceso a mis cuentas, ni puedo darle servicio a mis clientes.
Hace poco tardé 3 semanas en una simple migración de titularidad de dominio por errores de ellos, igual, problemas con los clientes, me cobraron 2 veces el servicio y quedó hasta que se les "reflejó" el pago.... una semana después de que hicieron el cobro a mi tarjeta, de mientras tengo que esperar.
Además, el cinismo de enviarme un mail diciendo que "atendieron" mi problema, cuando ni se ha resuelto y yo seré quien resuelva su error.
El servicio de One no es gratis, tampoco mi tiempo o el de mis clientes, espero entiendan eso.
No contestan a los email. No resuelven las problemas. Los dominios quedan atrapados en su sistema porque no se apurran a tramitar las transferencias. Son puntuales solo a la hora de cobrar.
Comprar barato sale caro.
Somos una empresa y Llevo 1 semana con el Domino suspendido y sin correo, solo por el tramite de autenticar al propietario del dominio!!! Un simple documento con mis datos !!
El servicio técnico es penoso, cada correo que envías te lo contestan a las 24H, cada vez una persona diferente que no sabe dela anterior, pierden los documentos enviados, piden cosas absurdas y no saben donde tiene la mano derecha, sin contar que no tiene soporte en español. Después de varios años trabajando con ellos, me voy a cualquier otro proveedor. NO LO RECOMINDO PARA NADA
Esta gente ya me ha hecho perder el segundo dominio en 6 meses, llevo desde hace dos meses intentando trasladar el dominio y no ha sido posible he cancelado la suscripción con ellos y tampoco. mi nuevo registrador ha hecho ya varios intentos para trasladar el dominio y esta gento no lo quiere soltar. son unos estafadores, te obligan solo a renovar con ellos. he contratado un reseller con otro porveedor porque tengo varios dominios y querio quedar con todos en un mismo sitio pero es imposible con estos estafadores no se si esto se puede denunciar de alguna manera. ya son dos dominios que me hacen perder justamente hoy lo dieron de baja y no pude trasladarlo por estos mal nacidos. quiero que alguen me asesore como puedo recuperar mi dominio. es de extensión .es he enviado un mensaje a Esnic.es a ver si me puede ayudar pero lo que quiero denunciar aquí es QUE ONE.COM SON ESTAFADORES.
AH Y OTRA COSA SOLO TIENEN ASISTENCIA Y CHAT EN INGLES ANTES SI SE PODIA EN ESPAÑOL PERO AHORA COMO QUIEREN ESTAFAR YA CAMBIARON A ESE METODO DE CONTACTO
Te obligan a suscribirte pagues o no, para darte de baja a su supersuscripción solo puedes chateando con ellos en ingles y que te entiendan.
Te envían facturas con intereses y el servicio asi como la velocidad del sitio es pésimo.
Montamos una tienda online en la que tenia visitas y la web se caía, los visitantes se quejaban porque aparecía en blanco, no superamos nunca los límites, pero el servicio es pésimo, cualquier otra compañía económica es mucho mejor, y he probado muchas.
Lo peor la suscripción de la que no te puedes librar tan fácilmente.
Hola, muy buenas, decirte que me pasa los mismo, no se puede hablar con ellos en español, me quieren cobrar 107 euros por cosas que no he contratado, no se que hacer, prefiero perder el dominio a pagarles ese dinero, son unos sinvergüenzas.
En mi caso hice 3 webs con ellos, y todo me fue perfecto, las dudas y errores me los solucionaron en el live chat, si es verdad que es un poco lento, pero para el precio está bien.
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