Nu e ce trebuie 2020 - al doilea an consecutiv in care apare un blocaj de functionare in casuta de mail.
La asistenta tehnica preiau sesizarea nu mai putin de 3 oameni. Unul imi cere printscreen cu mesajul de eroare. Il trimit. Apoi imi scrie sa-i trimit printscreen-ul in format jpeg. Ii raspund ca nu stiu cum sa-l fac jpeg. Apoi alt consultant imi scrie ca trebuie sa trimit mesajul de eroare. Ii raspund ca l-am trimis cu 20 de minute in urma, dar, ok, il mai trimit o data. Imi raspunde ca nu il poate deschide, imi cere sa i-l trimit in jpeg. Ii scriu ca mi s-a mai cerut asta o data si ca NU MA PRICEP la asa ceva. Il rog sa imi spuna cum sa fac. Aflu cum trebuie facut dintr-un link. Complicat (pentru mine). Plus ca nu prea am timp. Aleg calea mai simpla a unei poze cu telefonul facuta la ecran. Reusesc sa dau de persoana cu care colaborez (din afara HostX) pentru chestiunile noastre tehnice, Le transmite celor de la HostX ca ceea ce apare la ei ca expeditii de mesaje spam sunt de fapt o notificare de la programul de protectie pe care il foloseste persoana respectiva, notificare care se refera la un atac de tip spam pe care softul in cauza l-a detectat (in fine, nefiind de specialitate, aici nu imi este clar ce s-a intamplat). Ideea era ca nu eu am trimis spamurile incriminate, care au atras blocarea automata a casutei mele. Insist repetat sa fie ridicata restrictia, pentru ca nu pot comunica cu clientii. Le cer sa-mi scrie scuze. Nici vorba. Din mesajul lor ultim rezulta ca eu port vina.
Nu au nr. de tel de contact pe site (cu exceptia unui nr. de tel. care apare si la un manager, si la departamentul de vanzari, si la care nu raspunde nimeni). Prin urmare, nu poti vorbi cu nimeni. Comunicarea se face numai prin e-mail. Timpii de asteptare intr-o situatie de urgenta se numara cu orele.
Le-am cerut repetat nr. de telefon al cuiva din conducerea departamentului tehnic. Au refuzat explicit sa mi-l ofere.
Nu sunt capabili tehnic sa primeasca un attached file in format word cu un printscreen pe el (!).
Lucreaza 3 oameni la o sesizare si nu stiu unul de celalalt.
Apar probleme de blocaj mail, anual.
Comunica greu, nu isi asuma nimic, esti singurul de vina.
E timpul sa schimbam ceva :)
